本报讯（记者 刘玉娟 通讯员 段宝玉）本周，市长电话受理指挥系统共受理17953个，电子邮件322封。其间，向全市市长电话网络单位转办2512件，按期回复2461件，回复率98.4%。主要包括供水供电、环境污染、人社工资、市容环卫、交通安全、社会治安、劳动保障等方面问题。

石先生反映：其在火车站西广场附近用电动车带人正常行驶，被火车站执法局以非法经营摩的扣押车辆并处以了相应的罚款，反映人认为处罚不合理。

市长电话转火车站管委会落实，后回复：经查，执法人员在正常巡查过程中，对该男子进行了例行询问，全程录像取证，发现司机与乘客互不相识，并收取乘客费用，确认其非法营运，执法人员依法查扣其车辆，并依据《郑州火车站地区管理规定》，对非法营运行为处以了200~500元罚款。

市民樊先生反映：新密市超化镇申沟村因附近有一家煤矿，导致自去年起该村出现耕地沉降、路面倾斜和房屋裂缝的情况。

市长电话转新密市超化镇政府落实处理，后回复：经初步核实，樊先生反映的情况基本属实。由于该煤矿开采巷道在申沟村下方，导致出现了上述情况，该煤矿也曾对遭破坏和塌陷区域进行过丈量，但后因煤矿停产，矿方迟迟未能进行赔偿，对此，镇政府一方面将继续加大联系协调力度，另一方面，计划将该矿列入今年政策性闭坑范围，待闭坑后可利用煤矿的闭坑补偿款或资源价款对村民的房屋及附属物进行补偿包赔。

市民陈先生反映：早上上班时乘坐B1路时，发现车速较慢，随即咨询司机称其车速是按照公司规定行驶，市民对于该司机的解释表示不认可。

市长电话转市公交总公司落实处理，后回复：目前，因我市道路施工较多，路况复杂，为避免颠簸，出现突发状况造成人员受伤的情况，公司明确规定“车长要根据路况匀速行驶，坚决避免发生意外状况”。经过调取GPS回放，发现B1路途中一直保持正常速度行驶。后经了解沟通得知，反映人陈先生当天因着急上班，且恰逢早高峰时段，因此，在与司机沟通中发生了不愉快的情况，为此，我公司对该司机进行了批评教育，并明确要求不得与乘客发生争执，全力确保优质服务，同时安排工作人员与反映人进行了联系，向其解释说明具体情况，取得了反映人的理解。