拓宽信访渠道 解决实际问题 维护群众权益

本报讯（记者 王继兵 刘俊礼）5月5日下午，省委常委、市委书记马懿到新密市接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访案件。马懿强调，各级领导干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕“少出问题、解决问题”，拓宽信访渠道，规范信访秩序，完善信访制度，强化责任落实，切实维护好群众的合法权益，不断提升信访稳定工作水平，确保社会大局和谐稳定，为党的十九大胜利召开营造良好环境。

在新密市信访接待大厅，马懿认真接待前来反映问题的群众，仔细听取来访群众的诉求，不时与来访群众交流沟通。围绕群众反映的问题，与到场的有关负责同志深入商讨解决方案，现场逐一给予答复。他要求在场的相关承办部门要对群众合法诉求高度重视，依法依规，限期办理，尽快化解到位，努力给群众一个满意答复。

马懿指出，信访是党委政府了解社情民意、联系沟通群众的重要窗口，是发现问题、解决问题的重要渠道。我们要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，把维护好、实现好人民群众的利益作为工作的根本出发点，把“少出问题、解决问题”作为衡量工作的检验标准，各项工作的谋划推进都要充分考虑群众的利益诉求，把工作做细、把事情考虑周全，着力从根本上预防和减少问题的发生。对群众反映的问题，要第一时间响应、第一时间解决，绝不能让小问题拖成大问题、小矛盾变成群体性事件。

马懿强调，要进一步拓宽信访渠道，坚持领导接访下访制度，高度重视和充分利用网络信访、手机短信信访等途径，让群众的合理诉求反映更畅通、解决更及时。要完善常态化的矛盾纠纷排查化解机制，严格政策、依法依规解决各类信访问题，真正做到矛盾纠纷“发现在早、防范在先、处置在小”，严防发生大规模群体性事件。要进一步规范信访秩序，引导群众依法依规信访、依法依规维护合法权益。要强化各级信访稳定工作责任，层层传导压力，层层压实责任，完善信访案件办理机制，切实做到接访一起、化解一起、稳定一起，全面提高信访稳定工作水平，确保全市社会大局和谐稳定。