本报讯（记者 聂春洁 通讯员王大龙）郑州客运段深圳一组日前在值乘Z146次旅客列车中，发现一名乘客年逾八十，身患疾病，行动起来十分不便。列车长周威带领车厢乘务员全程予以重点照顾，让这名特殊乘客得以顺利乘车、出站。

当日20时10分，郑州发往深圳东的Z146次列车的乘客正在上车，列车长周威在站台上帮助疏导旅客，这时接到一名中年女乘客的求助。原来，这名女乘客带着80多岁的老母亲回深圳，因为母亲身患疾病，只能靠轮椅行动，加上携带的大件行李过多，她担心旅途时间过长，母亲在乘车途中身体出状况，还担心到站后无法顺利出站。周威了解情况后，马上来到旅客所在的14号车厢，和车厢乘务员一起安排这名重点旅客的服务工作。在随后19个小时的旅途中，列车长每次巡视都会对这名重点乘客进行安抚，乘务员也提供不间断的服务。

次日15时，列车抵达深圳东站，周威带领班组机动人员提前来到14号车厢，帮忙搬运行李、推轮椅，将这名重点旅客安全送出站，直到见到了在站外等候接人的家属，大家才放心地回到车上。