本报讯（记者 武建玲 通讯员 穆文涛 高鹏）昨日，记者在上街区政务服务中心采访时了解到，上街区出台了政务服务“一口受理”改革方案。方案实施后，企业代表、市民可在一个窗口一次性办理所有审批业务，真正打通服务群众“最后一公里”。

据上街区政务服务大厅综合受理窗口工作人员介绍，“一口受理”按照社会需求和业务办理关联性设置综合受理窗口，打破业务界限，实行平行受理；变多窗口受理为一口受理，实现咨询辅导、综合受理、后台审核、统一发证的规范化、标准化，变群众来回跑为部门协同办，让办事群众少跑趟，少排队。

围绕方便群众，服务企业的目标，该区坚持“硬件”“软件”两手抓。对政务服务大厅升级改造，划分为咨询辅导区、综合受理区、后台审批区和统一发证区四大功能区。同时，该区运用行政审批标准化成果，编制统一的咨询辅导清单、受理清单和审批业务操作手册，列明申请条件、基本流程、示范文本等，为群众提供公开透明的无差别政务服务。

“让数据在部门之间跑，而不是让企业在部门之间跑。”上街区政府有关负责人告诉记者，“一口受理”改革节约下来的“脚底成本”将惠及每个上街人，让改革成果看得见摸得着，切实提升人民群众的获得感和幸福感。