本报记者 郑 磊

说起这五年的城市发展，公交二公司28路车长张辉对交通方面感触最深。

“从三环高架桥到京广快速路，再到陇海路高架，还有即将全线贯通的农业路高架，无不展现出郑州五年来的巨大变化，现在市民出门越来越方便了。”张辉说，路况更好、出行选择更多的同时，城市公交服务也在不断提升。

“从我最早驾驶的天然气普通公交车，到现在的绿色环保纯电动公交，这些年来公交车辆更新换代很快。”张辉说，车辆升级是“硬件”，“软件”方面包括车厢内部环境、服务等都更精益求精。车长们把车辆打扫得干净整洁，从一点一滴做起，尽力照顾和帮扶老、弱、病、残、孕及抱小孩的特殊乘客，为乘客提供细心、文明的服务。

作为“郑州市文明市民”，除了尽心尽责当好车长，张辉一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神开展志愿活动，策划组织了大小百余次“党员奉献日”和“青年志愿者”活动，周末带领车队及同线路的党员志愿者到各大交通路口义务疏导交通，实地调研客流状况，为车队科学调配车辆运力、合力安排运营提供依据。