本报记者 李 娜 李 焱 通讯员 李 斐 文/图

是以“老吾老以及人之老”的精神，让更多老者得以过上舒适的生活；

是以“尊老敬老爱老”的行为，让老人得以老有所乐、老有所为；

是以“老人至上、服务一流”的宗旨，为老服务，让老人安度幸福晚年……

今又重阳。

在郑州市政府投资兴办的养老服务机构——郑州市老年公寓内，以爱为基石，构筑老人幸福的家。

这里，温暖徜徉。

当“90后” 遇到90后

从2013年开始，每个暑假，位于郑州市航海西路的郑州市老年公寓都会迎来一群年轻人。这群年轻的“90后”将和老年公寓里的老人们共度40天的假期。

这些青春洋溢的年轻人，是郑州慈善总会开展的“传递温暖 呵护夕阳”慈善项目中的大学生护理员。

“让大学生利用自己所学的专业知识或者是爱心服务，来老年公寓担任养老护理员，一个月后，每个人可以获得4000元的助学金。这种模式持续了5年，既弘扬了中华民族尊老爱老的传统美德，又给大学生提供了勤工俭学的机会。”郑州慈善总会相关负责人介绍说。

当大学生青春四溢的脸庞贴上老人满是皱纹的脸时，一幅幅动人的画面在这里定格。

“为老人提供更好的服务，作为郑州市老年公寓，这是我们一直所追求的。”郑州市老年公寓主任高战国告诉记者。

2004年5月，郑州市老年公寓正式投用。13年来，秉持着“老人至上、服务一流”的工作宗旨，不断提高服务质量和社会影响力，着力抓好为老服务质量的提升，收获了入住老人及家属以及社会各界的一致赞誉。

300位老人的 快乐家园

10月22日11时许，还不到开饭时间，81岁的孙传荣坐在房间门前，不时开心地和来来往往的护理员和老人们打招呼，开玩笑。

虽已年逾八旬，可是孙传荣耳不聋眼不花，精神矍铄。“我是在一场大病之后住进这里的。这一住10多年了，现在我觉得这里比家更好，年轻人有年轻人的生活，我在这里有人说话，吃饭端到跟前，饭菜也很可口，服务态度还特别好。”说起在市老年公寓居住的感受，老人连连竖起了大拇指，“我们住在这里安心、舒心，孩子们也就放心了。”

在市老年公寓，居住着像孙传荣这样的老人近300位，他们的平均年龄在80岁以上。对于公寓，他们不约而同只有一个评价：这里就是他们的家，甚至比家更好。

据了解，老人们共同的家——市老年公寓总面积达11000平方米，配有中央空调、电梯、数字电视、电话、紧急呼叫系统、无障碍设施、24小时热水等极具对老年人关爱的硬件设施。为了丰富老年人的文化娱乐生活，公寓还配备了健身房、棋牌娱乐室、电脑室、老人活动室、图书阅览室、户外老人休闲花园、户外健身器材等。在不断完善硬件设施的基础上，公寓通过制度管理和服务水平的完善提高，使入住老人不断增加，床位已经全部住满，有需求的老人须预约登记排队入住。

老党员的组织生活

晚年生活更加丰富多彩

10月18日上午，市老年公寓党员活动室，高战国和几十位老人围坐在一起收看电视直播，认真聆听党的十九大报告……这也是公寓老年党员学习小组的一次集体学习。

在市老年公寓入住的近300位老人中，有不少都是党员，如何把他们组织起来，发挥党员作用？今年7月，市老年公寓党支部结合为老服务的中心工作，将学习教育活动与实际工作紧密结合，倡导成立了“郑州市老年公寓老年人党员学习小组”，在支部指导下每个月定期开展活动。

“老年党员学习小组”的成立，既满足了入住公寓的老年党员渴望学习的需求，又发挥了老党员的余热，帮助公寓更好地进行管理。通过公寓党支部与老人党员的互动学习，进一步丰富了公寓组织文化生活，得到老年党员的一致好评。

如今，每个星期，老年党员小组都会定期组织学习活动，通过读报纸、看电视等多种形式，展开讨论交流，坚持学习。

“有了这个学习小组，老人们又找回了自己的存在感，精神更好了，笑容更多了，公寓里的生活氛围也更加和谐融洽了。”高战国说。

爱心涌动

老人们晚年生活更幸福

杜亚哲，郑州大学大二学生，同时，她还有一个“美名”——小白鸽志愿服务队员。10月22日是周日，她和往常一样7点就起床，和20个“小白鸽”同学们坐地铁转公交，经过1个小时左右的车程来到市老年公寓，为这里的老人进行志愿服务。这样的志愿服务，“小白鸽”们已经风雨无阻地坚持了五六年。

居住在市老年公寓的老人们是幸福的，每到双休日都会迎来像郑州大学小白鸽志愿服务队、陆军炮兵防空兵学院（郑州校区）志愿服务队、郑州十方缘老人心灵呵护中心等来自我市部分高校、专业社工团体和企事业单位的志愿者，他们都和杜亚哲一样，为了老人们的晚年幸福生活，用无尽爱心陪伴老人，用更加专业的社工服务给予老人们心灵慰藉，让老人们感受到社会的无限关爱。随着重阳节的来临，社会各界敬老爱老氛围日渐浓厚。

“对于这些长期以来默默奉献和为老人提供无私服务的志愿者，我想代表老人们对他们表示感谢。”市老年公寓副主任李斐说，多年来，市老年公寓和一些志愿者团队相互配合沟通，形成了良好的合作关系，几乎每个双休日，公寓都会有各种志愿者服务团队来奉献爱心，年轻志愿者的到来，也为老人们带来了无限的欢乐和活力。

最美不过夕阳红。为了老人们的晚年更加健康幸福，郑州市老年公寓全体干部职工始终秉承“一切为了老人、为了老人的一切”的服务宗旨，不忘初心，努力前行。

用心做服务

“家”一般的温馨温暖

个性化点餐、专业护理、全程社工服务、医养结合，近年来，市老年公寓着力打造“四大特色”服务，为入住老人提供了一个温馨、舒适、安全的休养环境。让我们来一起体验下入住老人们的幸福生活吧。

中午时分，要开饭了，一些能够自理的老人陆续来到了公寓的餐厅，刚一落座，就有服务人员根据老人提前订的餐单，将饭菜逐一端到老人们的餐桌前。

土豆烧肉、黄焖鸡、炒青菜、青椒炒紫茄……一道道菜品香气诱人，米饭、面条、花卷……各种主食非常丰富。更为温馨的是，公寓还提供了个性化点餐服务，入住老人可根据自身情况定制餐饮食品，并提供糖尿病餐、高血压餐等特殊餐品，深受入住老人喜欢。对于不能自理的老人，公寓会根据老人的点餐直接给他们配送到床边。

据高战国介绍，公寓实行了“五心”服务，即每一位员工都要做到“孝心、爱心、耐心、细心、责任心”，通过“养老孝为先”的服务理念，打造“家”文化的温馨环境，为入住老人提供了一个温馨、舒适、安全的休养环境。

护理员栗金仙，护理着公寓8楼的6位老人，这些老人大多生活不能自理。每天早上5点她就要起床，挨个为老人们擦洗身子、端水喂饭、清理便溺、翻身摆位、打扫卫生……“我家也有老人。在我眼里这里的老人们就像是我的父母长辈，我会用心去关爱他们，让他们感受如家一般的温暖。”栗金仙说。

像栗金仙一样的护理员，在郑州市老年公寓还有很多，他们尽心尽力干好自己的本职工作，用心对待每一位老人，在护理员这个岗位上发挥自己的力量，用细心、爱心、耐心照顾好每一位老人，陪伴老人们开心、快乐地安度晚年。

社工服务

让专业的人为老人提供专业的服务

在打造软硬件环境，为老人提供衣食等服务的基础上，市老年公寓更加注重对于老人们的精神关爱。2011年，市老年公寓在郑州市养老机构中率先成立了社工科。通过社会工作专业人员，运用个案、小组等专业工作技能，帮助有需要的老人们解决困难，提升他们的幸福感。

为了丰富入住老人和工作人员的文化生活，公寓社工科会定期开展老人及员工的文化娱乐活动，每个月选定一个主题，围绕主题开展活动，如3月“雷锋月”开展志愿服务活动，4月“春情月”开展外出踏青活动，5月“亲情月”开展母亲节活动等。还定期组织棋牌比赛、职工运动会、老人外出游玩、职工户外社工小组活动等，每个月固定为老人举办生日会、电影日、戏迷俱乐部、健康讲座、义诊、志愿者服务等丰富多彩的活动，让老人开开心心在公寓享受生活。

在市老年公寓，已经实现了医养结合，养老院不仅能养老还能看病，老人们不用出大门就可以看病。

与市老年公寓合作的郑州市广济医院就开在公寓内，不仅能够为老人提供打针、输液、心电图、血常规、尿常规、肝肾功能等基础性检查治疗，还设有老人保健按摩室、心理咨询室等，有专家坐诊。医护人员每天两次查房，24小时值班，为老人提供全方位的医疗和健康保障，极大方便老人看病就医，而且，不出公寓就能够享受省市医保，深受老人欢迎。

高战国表示，“医疗+养老”这一创新的服务模式，真正实现了老有所养、病有所医，为老人解决了后顾之忧。