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服务乘客像对待亲人

本报记者 聂春洁

苏海清从1997年11月进入郑州公交系统,如今已有20年。截至今年9月份,他已经累计安全行驶93万公里,运送乘客300余万人次,先后获得过省五一劳动奖章、公交系统职工职业道德建设十佳标兵、郑州市满意车长、全国交通运输行业文明职工标兵等30多项荣誉。他所在的97路班组今年荣获全国青年安全生产示范岗荣誉称号。

经常乘坐97路公交车的乘客都熟悉苏海清,他工作时会身着公交制服,手戴洁白手套,每次开车门上客,他总会微笑弯腰示意。“服务乘客时,就像看到自己的亲人。”苏海清说。当上车的乘客多时,他会每隔四五个乘客重复使用一次欢迎词;他经常用鲜花点缀车厢,让乘车环境变得宜人;为了给问路的乘客提供方便,他利用业余时间将线路沿线主要单位、医院、商场记下来。遇到老弱病残孕及抱小孩的乘客,苏海清总会主动照顾,以至于很多老年乘客宁肯多等一会儿,也要坐他开的车。

“我是一名老党员,时时事事起模范带头作用是分内事。”苏海清说。苏海清爱学习、好钻研,是公司有名的节能专家。他通过摸索总结出一套节油技巧,累计节约燃油2万余升。平时公司无论谁的车打不着了,谁的车油耗偏高,都会来找他去看看。往往是同事都下班走了,他还在别人的车上忙个不停,一定要找出问题他才肯罢休。

作为党员和线路党支部书记,苏海清积极开展志愿活动,策划组织了几十次“党员奉献日”和“青年志愿者”活动。从去年以来,公交二公司先后成立了以苏海清命名的苏师傅服务队和苏师傅工作室,成员们利用节假日,开展各项志愿者服务,受到乘客和社会各界的广泛好评。

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