第07版:综合新闻 | 上一版3 4下一版 |
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本报记者 郑磊 日前,郑州开往乌鲁木齐的T197次列车,在郑州站上来一位特殊旅客,走路很是困难,又没家人陪护。 9号车厢乘务员杨禄及时了解情况,这位女士叫刘静,刚做完骨关节手术,前往乌鲁木齐。杨禄立即用对讲机向列车长汇报,列车长了解情况后,立即赶到9号车厢,安抚旅客,消除其不安情绪:“上了我们的车请你们放心,就像回到家一样,途中有什么困难及时联系我们,一定尽量满足你的需求。” 漫长的旅途中,总能看见杨禄穿梭在这位旅客的铺前,帮着打水、送饭、协助上厕所,偶尔杨禄会搀扶着她在车厢内走动走动,看看外面的景色,缓解一下旅途的寂寞。 列车缓缓驶进乌鲁木齐车站,列车长和乌鲁木齐站联系轮椅接车,经过绿色通道将该旅客送出站。 |
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