本报讯（记者 安群英 通讯员 刘 翠）今年5月，二七区大学路街道办事处被郑州市确定为“基层政务集中提供试点”工作唯一一家试点街道，街道本着“便民、服务、高效、务实”工作原则，努力在整合资源、服务合一、转变理念、提升管理上下功夫，自5月份以来，共接待咨询辅导3600人次，受理2500余项，其中即办件1900件，办结率100%，办事群众纷纷说“中”。

服务内容坚持齐、全、细、优。 街道成立了大学路街道便民服务中心， 在收集为群众服务事项时体现“齐”，在梳理事项体现“全”，在办事依据体现“细”，在日常服务体现“优”，完善了首问负责制、服务承诺制、上门服务等20余项管理制度。

有效整合办事处街道10个部门资源，优化服务内容，由原来10个单项服务集于党建、计生、民政、社保等多部门窗口合并为5个综合窗口、1个出件窗口，实现了“群众进一门办多件事”，减少了群众跑腿。

在市、区行政服务中心的指导下，大学路街道先后科学编制了三项办事清单，即：《经办区级以上政务服务事项清单》42项，《街道办事处有权办结的事项清单》8项，《社区有权办结的事项清单》24项，全部纳入“一口受理”服务事项。截至目前，街道便民服务中心层面“一口受理”服务有就业失业登记办理、就业困难人员认定、小额担保贷款申请、创业补贴、城乡居民基本养老保险、三无残疾人救助、高龄津贴发放等服务40余事项，有效实现了“多口办事”向“一站办事”的转变。

街道联合上级职能部门，采取坐等服务和主动服务相结合，建立健全了“三站联动”服务体系，优化服务环境，极大丰富便民服务内容，赢得了群众认同感和获得感。