新闻：12月5日，星巴克携手阿里巴巴打造的星巴克臻选上海烘焙工坊正式亮相。这家“智慧门店”将为消费者提供线上线下无缝衔接的数字化体验。从技术层面看，这是AR大型场景识别技术的大规模商业应用，从消费体感来说，在这间全店无餐牌的“咖啡剧场”里，只要拿出手机就能开启全球零售业的“隐藏模式”，也被称为“新零售”模式。

没有一种商业模式能够长存，没有一种竞争力能够永恒。电商起家的马云宣称，纯电商时代即将结束，开始进军“新零售”。那么，到底什么是新零售？有人认为，新零售是“线上+线下”零售模式。也有人认为，“新零售”并非简单的以渠道为中心的“线上+线下”，而是要以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为消费者提供高性价比的购物体验。“新零售”未来一定会推动产生不同于现在业态的零售产品，但是我们应清楚的一点是，不管它如何变化，最终落脚点仍然是消费者需求。

自去年起，业内频频提及线上红利消失，尤其在马云提出“新零售”后，这股风越刮越凶猛。数据显示，去年全年社会消费品零售总额332316亿元，其中网上零售额就达51556亿元，可见以互联网+大数据、人工智能、物联网为代表的“新零售”已是大势所趋。从另一方面来讲，在中国大力推进供给侧结构性改革的背景下，“新零售”的横空出世也成为一个新亮点。

作为企业，要清楚认识到，需打破以往的零售模式，不论是对于消费者，还是品牌商必然是要建立更加开放、分享、联合、整合的新零售模式。对于消费者而言，“新零售”将给他们带来更多的消费空间和消费体验。同时，“新零售”的大数据、云计算、物联网等互联网技术变革等，其核心仍在于用户体验，最终仍要回归以人为本的变革。

以客户需求为导向，以客户体验为目标，在线下以主题场景展示的方式进行体验，“新零售”作为时代发展的产物，必将带来零售业革命性的变革。企业只有将消费者放在核心地位，才能真正得到稳定而长足的进步。