万科集团董事会主席 郁 亮

最近有一句非常流行的话：“未来已来，只是尚未流行。”我觉得非常有必要分享一下对未来的看法。

“没有成功的企业，只有时代的企业。”这句话是海尔首席执行官张瑞敏提出来的，一个企业成功与否跟所处的时代密切相关。

毫无疑问，万科在过去30多年的发展过程中是家成功的企业。成为一个时代的企业，在万科的成功之路上有三个重点可以跟大家分享：首先要做正确的事，还要做重要的事，当然还要全力以赴做事。

什么叫正确的事？就是时代认为正确的事。万科在过去30多年发展过程中，一直走一条大道，光明大道使我们有今天。我们对人的尊重和对市场的尊重，是非常根本的原则，不可偏废。如果不尊重人的话，我们今天不可能凝聚如此优秀的团队支持万科成长；如果不尊重市场原则的话，我们就缺乏市场竞争力，就不可能在行业中脱颖而出。

我们做的最重要的事就是为普通人盖好房子。大家知道，在行业发展之初有很多流行观点，一个著名的观点是行业要为有钱人服务，因为只有有钱人才买得起房子。但那些为有钱人服务的公司今天还在吗？如果在的话，还有影响力吗？所以为有钱人服务这件事情可能不是最重要的事，对行业来说，这个时代最重要的事是为普通人盖好房子。

光有以上两点还不够，要想成功我们还要追求卓越、全力以赴做事。什么叫全力以赴做事呢？比如说万科建立职业经理人制度，这意味着更专业地做事，意味着不再靠关系、靠资源，而是靠自己一双手、靠能力来赢得市场对我们的尊重，来赢得市场地位。全力以赴做事还体现在万科的商业模式上，行业内几乎所有创新模式都来自万科，比如说物业管理、万客会、快速开发模式，这些创新奠定了今天的格局。快速开发模式意味着什么？意味着永远不能停下来，应该把资源充分发挥出来，占据市场优势和领先地位。我们从来没有让自己停在一个舒适区，我们永远相信增量比存量更重要，未来比现在更重要，为此我们必须全力以赴做事。

十九大吹响了新时代来临的号角，“租购并举”“高质量发展”“美好生活”……这些对于万科的业务发展、公司管理有什么要求，有什么变化，有什么机会呢？

我们要关注三个领域：第一个领域是“房住不炒，租购并举”。房地产要回归居住属性，我们的工作就要认真按照要求去落实，找到相应的对策，在别人抱怨的时候，我们开始行动，这样才能占据未来的先机。我们将大力发展租赁住宅业务，这是时代给予的窗口和机会。

第二是美好生活、消费升级。我们2012年底开始提出城市配套服务商战略，与城市同步发展，与客户同步发展。与客户同步发展就要回应人民群众日益增长的美好生活需要，发展物业服务、长租公寓、商业、物流、教育、养老、滑雪度假等业务。

第三是美丽中国、绿色环保。毫无疑问，在绿色环保方面，政府会给予相当多的关注和支持。万科过去一直强调绿色，我们的工业化、绿色建筑、垃圾分类等，都是为绿色环保、美丽中国做的贡献。在新的大时代开始的时候，我们应该在绿色战略方面拿出新的解决方案。

未来，万科的发展理念将以人民的美好生活为中心，在城市配套服务商战略下扮演好四个角色：美好生活场景师，凭借专业能力，为人民的美好生活搭场景、提供舞台、提供价值；实体经济生力军，为中国的实体经济发展助一臂之力；和谐生态建设者，要保护环境，为绿色环保做贡献，加强绿色工业化战略推进；创新探索试验田，比如事业合伙人机制探索。

新的大时代已然来临，我们要继续成为一家好企业，必须牢牢记住做正确的事，继续走大道；做重要的事，满足人民日益增长的美好生活需要；全力以赴做事，同心同路合伙奋斗。如果我们能够做到这三件事，我相信万科在新的大时代一定能够继续成为一个优秀乃至伟大的企业。

（本文摘自郁亮在万科集团2018年目标与行动沟通会上的讲话，原文有删减。）