本报讯（记者 刘玉娟 通讯员 段宝玉）上周，市长电话受理指挥系统共受理14226个，电子邮件350封。期间向全市市长电话网络单位转办2581件，按期回复2567件，回复率99.46%。主要包括水电气暖、房管物业、规划建设、环境污染、人社工资、市容环卫、交通安全、社会治安等方面问题，其中，消费问题42件，涉及工商、食药、房管、国税。

市民梁女士反映：其于2017年2月将生育津贴申请材料递交至市人社局，但生育津贴至今未发放到位。市长电话转市人社局调查处理，后回复：2017年6月，郑州市被国务院确定为生育保险与职工医疗保险合并试点城市之一，为确保试点工作顺利开展，市人社局按照国务院和省、市有关要求，对社保信息系统进行了改进。在拨付生产生育津贴时，发现部分修改信息人员的生育津贴不能正常导出，导致不能正常拨付，反映人梁女士就属此类人员。针对此问题，该局积极与软件厂家工程师沟通协调解决，目前，社保信息系统软件已调整恢复，反映人的生育津贴已经通过审核，将随2017年第4季度批次拨付，明细表将于2018年2月初进行公布。

市民李先生反映：其为二七区苇岸人家小区1号楼住户，该楼属于公租房，但自去年12月交房至今一直存在照明用电不通、水池下水管未接入下水管道等问题，严重影响其正常生活。市长电话转二七区房管局调查处理，后回复：经了解，该小区1号楼集中交房后，存在问题较多，开发商苇岸置业公司正在进行分类维修，但投入的维修人员相对较少，维修进度较慢。为此，该小区物业已督促苇岸置业加快维修进度。目前，反映人家中问题已全部处理到位。

市民郑女士建议：其通过支付宝缴纳医保费用，到地税局打印发票时得知：使用支付宝缴纳医保费用，需要等待3至5个工作日才能打印发票。其认为时间太长，建议地税部门进一步简化流程，缩短时间，方便市民。市长电话转市地税局调查落实，后回复：按照工作流程，市民通过支付宝缴纳医保费后，交费系统需要与银行进行对账，入国库后，需要与国库进行对账。在对账正确后，才能确认医保费缴纳成功，打印发票，此过程约需要2~3个工作日。另外，市地税局告知市民，不管通过什么途径缴纳的社保费信息，税务部门都会按照程序传递到社保部门，社保部门登记入账后，市民即可按照规定享受社保待遇，与打印发票时间早晚没有关系。