本报记者 栾月琳 通讯员 马玉慧

2017年12月，一封感谢信被转寄至惠济区委办公室，信中的内容让人们在寒冷的冬日感受到一股别样的温情。

“我感谢你们领导下的惠济区卫计委‘爱心小分队’，为辖区困难计生家庭送去了党的温暖，送去了政府精准帮扶的阳光，送去了人民公仆全心全意为人民服务的缕缕春风。”这封饱含真情的感谢信，是由一位姓陆的老人亲笔所写。感谢信的语言朴实，感激之情溢于言表。

信中说：“初次电话相约，来我家进行家访的两位区卫计委工作人员自我介绍说：我是小穆，负责了解状况；她是小周，负责家政服务。我俩是惠济区卫计委‘爱心小分队’成员。”

“当我问及她们的姓名时，小穆笑盈盈地说：您就叫我们小穆、小周，就当我们是您的女儿！眼前的小穆流露出的热心、诚心、爱心、关心、耐心和孝心，深深打动、温暖了我久眠的心灵。”

细致服务温暖人心

让这位老人感动的这个爱心小组，属于惠济区卫计委“爱心小分队”的一部分。他们行走在惠济区的乡村和社区，用细致的服务为困难计生家庭在茫然无措、渴望关心帮助的时候，送来了浓浓的暖意，他们用爱心、耐心和诚心，拨亮了这些计生家庭的一盏盏“心灯”。

为了让这一部分困难计生家庭充分感受到来自党和政府以及社会的温暖，2017年初，惠济区卫计委创新性发起了惠济区关爱困难计生家庭行动计划，组建了一支由资深心理咨询师、专业家政服务人员、党员志愿者、医务人员等组成的爱心帮扶小分队，深入辖区困难计生家庭，了解他们的特殊困难和特殊需求，提供心理健康服务，同时开展医疗和家政服务。

“让改革开放、发展经济的成果惠及普通的群众，正是惠济区卫生计生委开展关爱困难计生家庭行动计划的初衷！”惠济区卫计委主任刘博介绍说。

党建引领爱心帮扶

党的十九大报告强调保障和改善民生要抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，要在病有所医、弱有所扶上不断取得新进展。同时要加强基层党组织建设，引导广大党员发挥先锋模范作用。

惠济区卫计委制定这一行动计划时，就明确了一条原则和方法，那就是要以党建工作聚合整理资源，引领爱心帮扶工作的开展。

首先，惠济区卫计委成立以卫计委主任为组长、党组专职副书记及区计划生育协会副会长、各镇（街道）分管卫生计生工作的主要负责人为副组长，区计生协秘书长、各镇（街道）卫计办主任为成员的困难计生家庭关爱领导小组，定期召开例会，了解工作进展情况，分析遇到的问题，集思广益，不断探索爱心帮扶的新模式，拓展爱心帮扶的新思路。

卫计委党组要求各支部党员必须全力参与到爱心帮扶工作中去，每一个爱心帮扶小组至少配置一名党员，让党员在接触困难群众、帮助困难群众的实际过程中去锤炼党性、提升思想境界、牢固树立全心全意为人民服务的思想，时刻发挥共产党员的先锋模范作用，引领爱心帮扶工作不断向纵深延伸。

与此同时，惠济区卫计委扩宽工作思路，创新工作方法，积极引进专业社会力量参与到这项工作中来。他们采取政府购买服务的方式，组织社会专业力量开展心理健康服务。同时与社会家政服务单位签订协议，由专业家政服务人员长期、定时为困难计生家庭开展家政服务，帮助行动不变的老年人、残疾朋友打扫卫生、做家务，为这些家庭营造一个干净、温馨的生活氛围。各镇（街道）社区卫生服务中心、镇卫生院、村卫生所也积极参与此项工作，为困难计生家庭提供上门医疗服务。

通过前期深入细致入户调查摸底后，爱心帮扶活动全面开展。参与活动的机关党员与社会力量对接沟通后，大家共同参与，为每一户困难计生家庭制定个性化、具体化的帮助计划。

爱心帮扶小分队还积极关注到访家庭的现实生活困难，力所能及地为这些家庭解决现实困难，每次登门都要为老人、残疾朋友和生活困难的家庭带去生活慰问品。一些简单的安装灯泡、维修上下水管道等工作，却为这些家庭带来了实实在在感受得到的温暖。

“党员加入，能够发挥党员引领作用，了解实际情况，对症下药。同时将日常卫生计生工作经验应用到帮扶中。吸引社会力量参与，能更大程度地提高帮扶的专业性，提升帮扶效果。”刘博说。

爱心渗透困难家庭

惠济区卫计委探索建立起了一套困难计生家庭心理关爱服务模式。他们针对辖区有60岁以上老人的困难计生家庭，构建起了紧急求助有人管、心理疏导预约好、家政服务上门来和“一键式”的电子服务系统平台，努力构建困难计生家庭居家养老服务的系统化、网格化、精细化服务新模式。

为保障帮扶工作不走形式不“不褪色”，能够长期坚持下去，惠济区卫计委、区计生协不定期组织人员进行跟踪检查和评估，对提供服务的社会机构进行绩效考核，并将此项民心帮扶工作纳入各镇（街道）“五定两包” 帮扶责任制中。

在跟随爱心小分队走访的过程中，有位姓王的老人兴致勃勃地跟我们谈起了他现在每天的生活：为自己和孙子准备尽量多样化的早餐，送孩子上学后就去听健康讲座，然后去活动中心锻炼身体，中午接孩子放学，下午要么锻炼身体，要么就去活动中心和邻居下棋，晚上陪着孩子一起写作业、泡脚、聊天。也许你难以想象爱心小组成员第一次走访这位老人的情形，话未出口眼泪先落，交流过程中也是时常哽咽。在家里的至亲接连过世后，只剩下老人与小孙子相依为命。家庭生活的困苦，使得老人变得越来越封闭，老人过着“与世隔绝”的日子，几乎不与邻居来往，三餐不定时，时常睡不着，越来越沉默，唯一的孙子性格也越来越内向。

爱心小组详细了解老人的境遇后，为老人制定帮扶计划。一方面联系镇民政、计生等部门，加大对老人的帮扶力度，同时组织专业人员对老人和孩子开展有针对性的心理健康帮扶。家政服务人员还经常登门，在聊天话家常的同时，帮助老人料理日常家务，打扫环境卫生。多方的关怀和帮助，使老人逐渐走出了“与世隔绝”的状态，开始与人接触了，生活变得有规律了，孩子的学习成绩也大有提高。

截至目前，惠济区卫计委“爱心服务小分队”已累计走访 300多次，帮扶关爱计生家庭49户。

下一步，惠济区卫计委将在区委、区政府的决策部署下，在前期工作经验基础上，以党建红线贯穿服务始终，聚合更多来自社区卫生服务中心等基层医疗机构医务人员的党员资源，开拓爱心帮扶思路，积极协调多部门联动，不断创新爱心帮扶形式，着力开展全方位帮扶行动，让更多这样的计生家庭感受到来自党组织和政府、来自社会各界的爱心与温暖。