新华社北京3月14日电（记者 樊曦 赵文君）国家工商总局14日发布的最新统计显示，2017年，全国工商和市场监管部门通过各种渠道共受理消费者诉求898.61万件，同比增长11.2％，为消费者挽回经济损失35.67亿元，同比增长95.6％。

在14日举行的2018年消费维权新闻发布会上，国家工商总局消费者权益保护局局长周石平表示，消费者投诉的热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、以手机为主的通信器材、以汽车及零部件为主的交通工具、以美容美发洗浴服务为主的居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等十个方面。

周石平表示，全国12315互联网平台已成为维权利器，投诉举报主体近五成来自90后。3月15日，平台二期将正式上线运行，消费者可直接向开通此功能的企业投诉，也可向工商和市场监管部门投诉。