本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 刘健鹏）昨日，记者从郑州东站地区综合管理办公室了解到，为进一步优化服务，郑东新区结合郑州东站实际，在站房出站层东、西两侧各设立一处郑东新区服务台。

同时，郑东新区还成立24人组成的服务队，由郑州东站地区综合管理办公室牵头管理，采取“固定岗位+流动”“零距离”服务模式，每天8点至24点为旅客提供高铁进出站向导、地铁、公交、出租车、长途汽车、机场大巴等多种交通方式指引和旅游咨询服务，为特殊旅客提供帮助，及时处理突发情况等。服务队工作人员耐心解答广大旅客询问，热情提供“零距离”服务，受到了过往旅客一致好评，展示出郑州东站城市窗口的新形象。