本报讯 （记者 武建玲）今年以来，上街区政务服务中心结合“作风建设年”活动，按照“优质、高效、便捷、规范”的要求，巧用“加减乘除”法，努力打造人民群众满意的办事大厅。

“加”法就是加强服务，设立红马甲服务岗、开辟行政审批“绿色通道”，建立首问负责制、上门服务、预约服务、延时服务等机制，变被动服务为主动服务。“减”法就是简化程序，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制标准化工作规程和办事指南，为企业和群众办事提供清晰指引。“乘”法就是集成服务，在办事大厅全面推行“一口受理”，打破部门业务界限，推进窗口服务集成化，变“多头受理”为“一口受理”，让办事群众少跑趟、少排队。“除”法就是消除障碍，通过日常巡视、电话回访、调阅监控、公开投诉电话、设立意见簿、意见箱等方式，精准把脉群众需求，倒逼服务质量再提升。今年1~6月，上街区政务服务中心办事大厅共办理审批服务事项352555件，较2017年同期增加32%。