近几年，无论是在正商集团总部各中心还是在各片区，无论是在正商项目工地还是在销售案场，无论是在社区物业还是正商的合作伙伴方阵，只要问起正商，只要谈起正商，如果需要用一个“关键词”来归结，在脑海里闪现的第一个念头，那一定是：“高品质”。

正商集团24年，“品质”与生俱来、如影随形、一以贯之。正商创立伊始，其初心就是“正商地产 品质体验”。2009年，正商的企业理念、企业精神、品牌口号进一步提炼为“品质生活到永远”。2013年10月，一场为期４天的“正商品质提升头脑风暴会”，正式擎起了正商品质提升在行动的大旗。2016年，正商确定了高品质发展战略，致力于建造高品质、配套高品质和服务高品质的建设。正商将高品质作为一切工作的出发点和必然归宿，高品质成为正商人的思想指针、行动指南、工作指归，高品质建设没有特例、没有上限、没有时限、没有界限，高品质建设人人有责，这一正商高品质建设的“五条军规”早已深入人心，每个正商人在高品质建设中发挥光和热之风蔚为壮观。

2013年以来，无论是接受记者采访，还是在正商大会小会上讲话，正商董事长张敬国都是言必称高品质，高品质不仅是他每次讲话恒定不变的主题，也是出现频率最高的词汇。“品质是企业的生命，品质是企业存在的理由，没有品质，企业就是无源之水、无本之木”“不重视品质，企业就有可能被淘汰出局，企业的经营者就愧对时代、愧对城市、愧对客户，更愧对良心”“品质已不单单是品牌问题，更是关乎公司生存和发展的问题，高品质不是权宜之计，而是百年大计”“今后，要在正商形成一种品质至上的文化，大力倡导‘工匠精神’” ……这些关于品质的箴言，不仅张敬国本人时常播之于口，正商人更是耳熟能详。

７月21日下午，在新近落成首度启用的位于正商智慧城内的龙湖镇青少年活动中心大会议室，来自正商总部各中心的全员和各片区、各分子公司经理级人员以及部分建筑规划、营销代理、新闻媒体负责人，千人齐聚，共赴“正商集团2018年上半年工作总结暨2018年下半年目标责任书签订大会”。会上，张敬国做了《脚踏实地，砥砺前行，继续坚定不移地实施高品质战略》的报告。今年上半年，正商取得了销售金额193.7亿元的业绩，新开工项目12个，总建筑面积193.75万平方米；顺利完成7个项目交付，交付面积118.96万平方米；与此同时，新乡智慧新城、古固寨、大宾田园综合体等项目正式签约， “正商”还获得中国“驰名商标”等荣誉。比之于成绩，张敬国在报告中着力强调、特别强调、反复强调的，还是高品质、高品质、高品质。这是正商人的决心，也是正商人的信心，更是正商人对时代、对城市、对土地、对客户担当的责任。

任尔东西南北风 咬定品质不放松

在正商，无论是改善型还是刚需型的住宅项目无可置疑地要建设高品质，外来企业对标绿城、龙湖，本土企业对标永威，但是对于安置房，是不是要与商品住宅项目一视同仁，一张蓝图绘到底，一个标准来要求？

在当今的限价房时代，不乏有的企业为了控制成本，减少配置降低成本，甚至取消原定的全精装修成品房，正商作为连续六年销售额、销售面积、市场占比位于郑州第一的本土房地产领军企业，是不是也会因为限价进而减少配置降低品质，会不会因为成本方面的考量、销售任务的压力而取消既定的全精装成品房，退而变为毛坯房？

为了郑州的天更蓝、水更绿，为了郑州的蓝天白云，为了大气质量达标，郑州在冬春时节会启动“封土令”，必然给施工工期带来巨大的压力和挑战。既要赶工期与时间赛跑，又要确保建造高品质，怎样做到安全文明施工，创建安全文明、环保绿色示范工地？

正商作为客户价值、结果导向型企业，目前已拥有20万户家庭、70万业主，业主数量相当于一座中小城市规模，物业与业主之间的矛盾难免时有发生，作为物业管理人员，如何以精诚服务感染业主，避免产生对抗情绪？

当安置房成为检验企业社会责任、企业良心的试金石和标尺；当限价成为常态，在品质上是做加法还是做减法，成为一道命题；当交房成为郑州所有房企面对的一道“大考”；当物业与业主的纠纷频发甚至激化，上述问题几成所有房地产开发企业无法回避亟待正视的共性课题，我们不妨听听张敬国在此次总结大会上所给出的答案——

张敬国在讲话中明确表示：“高品质没有例外，商品房和安置房一视同仁，不能因为安置房就降低了品质，以后所有印着正商集团LOGO的产品都应该是高品质的代言。”张敬国一言九鼎，字字句句在大会议室中回荡，在近千名与会人员心中激荡。

张敬国表示： “我们坚决不能因为一时的市场形势动摇我们的高品质战略，精装修是我们既定的战略，符合住宅产业化的趋势和满足客户的需求，一定要坚定不移地做下去，不要因为一时的销售不好就改成毛坯、降低总价来销售。但凡不符合公司发展战略的，就要坚决杜绝，坚决说‘不’，今后任何人都不许提出降低品质、取消精装修的话题。”言及此，张敬国表情严肃，语调决绝，一字千钧，掷地有声，会场掌声雷动，经久不息。掌声表达了正商人及其合作伙伴对一如既往、一往直前、一以贯之践行高品质战略的发自内心的拥护和支持。

在张敬国看来，业主是企业最可宝贵的财富，是企业永远的伙伴，物业与业主的关系不是水火关系，而是鱼水关系。基于此，他要求：“物业服务挨骂受气是不可避免的，物业基层员工一定要做好情绪管理，切忌让冲突扩大化，要时刻想到你的言行举止代表的是公司的形象。我们要用专业、微笑和真诚来感化业主，物业管理本质上就是对人的服务，专业的、贴心的、周到的服务方能赢得认可，换来尊重。出现问题物业应该自我排查，主动地检讨自身原因，查找不足之处，不能只抱怨业主，甚至和业主产生对抗情绪，激化矛盾。”谈到正商的物业服务，张敬国言之谆谆，其言也诚。

纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行

5年来，正商健步走在高品质建设的正道上，上下同心，思想统一，行动一致，执行高效，落到实处，并且不惜代价、不惜重金地投入，高品质建设成果显著，有目共睹，不仅赢得了社会各界特别是政府部门、同行协会、新闻媒体、地产同业的好评和赞誉，还迎来政府、行业的踊跃参观，多个项目、多个工地被所在区域的政府部门定为示范工地、标杆项目，更引来了地产同行和建筑规划、设计、景观等专业人士的争相购买，以看得见、摸得着的可触可感、立体生动实景明证了正商坚持不懈践行、真金白银投入所取得的高品质建设的实绩。

进入夏季高热时段，工地难免干燥且多尘土，扬尘治理便成为夏季工地治理的重中之重。近日，郑东新区管委会有关部门发布《扬尘治理一周情况通报（7.8—7.13）》，对多个工地进行了动态的监管和监督，分别评选出“三好六差”工地。根据通报内容，正商书香铭筑因扬尘治理成效卓著、工地现场整洁有序、车辆出门必清理等方面的优良表现，荣获当周“三好”工地称号，书香铭筑项目单位获得奖励10万元。

采访中，书香铭筑项目相关负责人告诉记者，为了确保扬尘治理的效果，在施工现场入口处，专门设置了扬尘治理公示监督牌，每天由工地相关人员具体负责，包括日常卫生、道路打扫、车辆冲洗、物料覆盖等，严格按照“八个百分百”标准执行。在书香铭筑工地入口处，记者注意到，特别设置车辆清洗专用喷头和冲洗池，驶入建筑工地的运输车辆必须车身整洁，不得污染道路；运输车辆经冲洗干净后驶出建筑工地，防止车辆将泥砂带出场外，同时，限制工地内车辆行驶速度，将移动扬尘的“源头”彻底杜绝。

在治理扬尘的同时，保洁维护和喷淋防尘不可忽视。上述负责人对记者表示，书香铭筑的施工工地现场每隔2小时进行一次全区域洒水，塔吊喷淋装置从早七时到晚七时，每小时开启一次，每次开启时间5~10分钟，“还会根据实际情况加大喷淋的频次，如果遇到4级以上风力的天气，喷淋装置就全天开启”。在此次大会上，作为项目经理的代表，启航国际广场的卢红岩现身说法，分享了项目施工争分夺秒并且保质保量地完成目标的经验。在施工期间，该项目部和劳务施工班组立下“军令状”，目标完不成所有人员全部离开正商。为了保证工期，项目部所有管理人员两个月无人回家、无人请假，以“背水一战、破釜沉舟”的精神迎战自己。在赶工的同时，仍然抱定“一丝不苟创精品，全力以赴保品质”的信念，所有扬尘治理措施不管是洒水降尘还是裸土覆盖，都严格按照正商高品质建造标准执行，不打折扣，因此项目得到了航空港实验区管委会各部门的一致好评，并在上半年度扬尘治理考评工作中荣获航空港区房建组第一名，对外展示了正商高品质形象。

采访中，记者了解并发现，正商智慧城的安置房社区崔垌社区，不仅占据了智慧城最佳的位置，而且建造品质、景观园林营造、社区配套服务，都可与商品房组团媲美，有的甚至超出商品房的标准，堪称郑州安置房社区的典范。今年上半年正商共交付7个项目，均实现顺利交房，所呈现的实景远超业主的预期，其中智慧城和华钻收官之作五期的交房之日，记者现场驻足观察，交房现场秩序井然，业主幸福洋溢，啧啧称赞。正商新开工项目全部精装修，体量大，任务重，挑战巨，正商从研发、设计、施工、选材严格按照高品质建设的至高标准执行，“品质家”系列和“上境系”系列日渐成熟。据悉，去年全国共销售1万多套劳芬卫浴，仅正商一家，就购置了3000多套，全部用于成品房中，其他的劳芬卫浴，则多用于样板间和展场的展示。于此观之，正商高品质建设，不是纸上功夫，而是行动是金。

刘文良