本报讯（记者 刘伟平）市委常委、宣传部长张俊峰近日到二七区接访，面对面倾听群众诉求，现场研究方案，解决群众关切。

接访现场，张俊峰仔细查看来访群众资料，详细了解群众诉求。他说，民生无小事，各级党委政府要多倾听群众心声，为民解忧，保护好老百姓的合法权益。对于群众的合理诉求，相关单位要勇于担当、积极回应，在依法依规基础上，按照相关政策加快落实。

张俊峰表示，做好信访工作，帮助群众解决问题是各级党委政府义不容辞的责任。在解决过程中要讲究方法，注重发挥政策的作用与优势，依规合法地处理案件。要借鉴外地先进经验，着力解决重大、疑难、复杂信访问题，加快积案处理。进一步简政放权、落实放管服改革，杜绝懒政怠政、官僚主义现象，主动作为、主动跟进。相关部门要充分发挥主观能动性，根据需要配合协作，针对群众合理合法诉求，尽快研究解决方案，为群众办好事、办实事，进一步改善民生，促进社会和谐稳定。