本报讯（记者 聂春洁）记者昨日从市市场监督管理局获悉，2018年该局共受理预付式（卡）消费类投诉3551起，反映问题主要集中在文化娱乐、美容美发等服务类消费领域。市市场监督管理局提醒消费者，预付式（卡）消费有风险，办卡充值要谨慎。

据介绍，我市消费者关于预付式（卡）消费的投诉主要集中表现在三个方面：一是存在转卡收取高额转让费、预付卡节假日限制使用等霸王条款；二是商家未按宣传内容、合同或承诺提供相关服务，存在虚假宣传、“变相涨价”、强制消费、服务“缩水”等现象；三是退费退卡难，甚至有商家停业走人、卷款跑路。

市市场监督管理局相关负责人提醒，消费者不要随意办卡，相同领域尽量只办一张卡，同时办卡过多还存在遗失风险，不记名的卡则无法挂失。

在选择预付式消费时，消费者要谨慎理性，提高消费安全防范意识。首先是要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，尽量避开新开业的、生意不好的有随时停业风险的商家。同时办卡充值应根据自己的实际消费需要，不要贪图优惠折扣、一次性购买或充值较大金额而承担过多风险。

办理预付卡、选择预付式消费应当与商家签订书面购卡协议，妥善保留消费凭据。如果发现商家经营情况异常，无故不提供服务等合法权益受到侵害的情况，应及时主动进行维权，向商务、市场监督管理等行政部门提出申诉或向消费者协会投诉；如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。