本报讯（记者 王红）无论是就业创业政策扶持有疑问，或是社会保障待遇有困惑，12333热线电话24小时为民解疑答惑。昨日，由国家人力资源和社会保障部主办，河南省人社厅承办的2019年“12333全国统一咨询日”主题活动在河南省主会场启动。

12333是全国人社部门向社会宣传、解释人力资源和社会保障政策的公益性服务平台。河南省自2007年开通12333电话咨询服务，咨询量逐年攀升，2018年全省12333来电量454万人次，电话咨询量累计突破2000万人次。目前，12333从最初的单一电话服务渠道，发展为以电话服务为主，网站、移动端、短信、微信等多种服务渠道接入的用户服务体系。

今年的活动主题为“智慧人社 智慧服务”，旨在通过电话咨询、现场活动等传统方式和网站、微信、移动客户端等线上方式相结合，宣传人社便民服务模式、推广智慧服务，使群众进一步深入了解人社领域的就业创业、社会保险、人事人才及劳动关系等方面的政策和热点问题，引导群众使用线上便民服务渠道，全力打造智慧人社服务。

在当日河南省主会场活动现场，工作人员通过朗诵、戏曲、舞蹈、歌曲等群众喜闻乐见的表演形式，向群众宣传人社政策。同时，相关业务专家围绕人社领域群众关心的服务事项和热点问题，如社保缴费、待遇领取、社保关系转移接续等，向群众讲解人社便民惠民政策，推广智慧服务。