栏目记者 龙雨晴

共筑温暖社区 运营幸福生活

随着人居观念的不断更迭，人们对生活的追求越来越高。物业服务质量与细节的提升、社群运营的兴起与扩展已愈发受到关注，成为房企提升竞争力的关键。本期《微观楼市》聚焦开发商的物业升级、社群运营之路，走进房企打造的新型社区生活。

建业君邻会秘书处副秘书长 朱琳

打造新型邻里关系

随着社会变迁和生活节奏加快，人与人之间的界限也越来越分明。建业希望把以往的相处文明用新的形式在现代社会实现，把中国文化在现代形态中重新注释。这便是建业君邻会成立的初心。

何谓君邻会？“君”：善己为君，以改变自我心境来改善周遭处境，让每个人都成为更好的个体，担当更多的社会责任。“邻”：同道之邻，将一群理念认同、文化认知相近的人会聚在一起，实现邻里融合甚至跨城市融合。“会”：共享成会，共建、共创、共享，与君同行，择邻而居。

为了真正服务建业的客户，建业建立了君邻幸福系统，从权益、部落、智汇、定制等方面搭建新型生活方式服务平台。权益即由建业大服务体系加持，为会员定制权益，同时通过君邻品牌联盟为会员在衣食住行等方面提供便利；部落将有相同兴趣爱好的人聚集在一起，组建足球、高尔夫、羽毛球、亲子、读书等涉及运动休闲、文化生活等各方面的兴趣部落；智汇为会员定期举办商业沙龙、名企探访等活动，赋新知，启新智；定制为会员优选基金，定制理财、商旅等服务。

如今，建业君邻会范围已拓展至全省18个主要城市，拥有8000余名会员，建立部落60余个，赢得了客户的认可。

正商集团物业负责人

践行高品质服务

如今地段和价格已不是客户选择正商的主要因素，产品和服务以及正商的品牌影响力，成为客户选择正商的首要因素。

近年来，为满足业主健身之需，正商物业为各个社区增加了上肢牵引器、双位腿部按摩器、太极揉推器等十余种体育健身器材，还增设了包括休闲座椅、乒乓球台在内的多种休闲设施和儿童娱乐设施。与此同时，正商的各个社区都在大门口、单元门安装了门禁系统，增强了园区的安全性。而电梯的梯控系统，则能自动识别IC卡的类别和权限，防止无卡人员非法使用电梯。

此外，正商物业在正商社区里全面推进智慧社区建设，引进物业现场管理软件，运用移动信息化手段，搭建“慧眼科技中心”。正商联手明源软件，推出微信云服务，成为正商业主的移动管家。业主通过“微操作”，可以轻松实现保修、投诉、咨询、查询和缴费。

据统计，2018年下半年，正商物业服务总体满意度达79%，高于行业总体水平。

郑州清华园房地产开发有限公司副总经理 黄艳红

社群运营 从好到美好

社群运营首先需要具备长线的运营周期，这是前提。社群的根本是人，而对于清华·忆江南和清华·大溪地这样的10年大盘来说，社群运营机会弥足珍贵。

自2018年伊始，郑州清华园集团以清华·忆江南为社群实验室，重金打造了健身房、社区食堂、茶社等社群运营配套设施，预计2019年开放。此外，郑州清华园集团组建了专业运营团队“美好会”，对社群进行运营。郑州清华园集团正在全面升级新内容、打造新形象、精研新的活动形式，以运营社区生活方式为己任，为居者呈现真实可感的美好新生活。