栏目记者 苏立萌

“尊敬的客户：您在我行预留的证件信息已过期，为保证您账户的正常使用，请尽快更新证件信息。”近日，市民张女士打开银行APP收到了这样一条信息，“证件信息要怎么去更新，不更新会有怎样的后果？”

针对张女士的疑问，专家表示，如果客户存留的身份信息不完整、不真实，或者相关信息过期，银行将中止对该客户名下的账户提供金融服务。

本期嘉宾： 尚伟 华夏银行郑州分行会计部经理

问：身份证信息过期是否会影响正常用卡？哪些业务将暂停服务？

答：身份证超过有效期后，不仅影响到个人的消费、出行等，对银行账户同样会产生影响。

根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条规定：“客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务。”

根据《中华人民共和国居民身份证法》第十二条规定：“公民申请领取、换领、补领居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起六十日内发放居民身份证；交通不便的地区，办理时间可以适当延长，但延长的时间不得超过三十日。”

据了解，每家银行设置的期限并不一致。包括华夏银行在内的多家银行以90天作为客户身份证件过期后更新的合理期限。个人客户证件过期90天内，卡片可正常使用；对于个人客户证件过期超过90天未办理身份证件更新，且不属于个人贷款还款账户（包括个人经营性贷款和个人消费贷款等还款账户）、信用卡还款账户、ETC签约账户的，银行系统自动判断并中止为客户办理支出业务，账户可以正常入账，但支出业务将受限制。

问：如果新身份证还在办理中，是否有途径可以延缓证件更新？

答：据介绍，银行一般会在个人身份证件到期前，自动通过短信平台向客户发送到期提示。个人客户证件过期后的规定期限天数内，卡片可正常使用；证件过期超过规定天数，客户可先提供临时身份证进行更新，在临时身份证到期之前客户可持新二代身份证到银行进行正式更新。

另外，对于有合理理由的客户，可以适当延长。在华夏银行郑州分行，证件过期超过规定天数但客户有合理理由并提出延期申请的，银行将适当延长受理业务的期限。按照多数银行的规定，个人客户可通过全国任一网点柜台办理证件更新；另外，大部分银行信用卡还可通过APP、微信公众号等渠道进行线上更新身份信息。

问：身份信息过期之后，是否会影响银行理财产品的购入赎回？

答：正常来看，如果客户在银行购买有理财产品，在身份信息过期限定天数内可正常办理购入赎回；对于证件过期超过限定天数未办理证件更新或提出延期申请，并且不属于个人贷款还款账户、信用卡还款账户、ETC签约账户的，系统将中止客户支出业务，无法购入理财产品，已购入的理财产品可正常赎回，但赎回资金在证件更新前暂时无法对外支取。因此，建议客户重视更新身份信息，莫要因为信息过期影响金融业务办理。