本报讯（记者 张华 通讯员 张伟）昨日，快速公交组织各线路站务长、岗位上的服务能手们，聚集在北三环丰乐路民族运动会主题站台上，集体学习服务文明用语和礼仪知识，为盛会期间来自全国各地的乘客们提供优质服务。

“微笑时嘴角自然上扬，眼神要柔和，与对方眼神接触时要点头致意。”在站务长郭鸽的带领下，全体参培的站务长克服酷暑，队列整齐，进行礼仪练习和相关服务知识的学习。

“服务民族体育盛会，各项服务技能都要过硬。我们将对所有站务长以及志愿者进行礼仪、服务技能、文明出行等工作专项培训，用自己的真诚微笑和周到服务，让来自四面八方宾客，感受到郑州市民的热情，我们全体站务长齐心协力全力保障服务好本次盛会。把全国民族运动会的精神通过公交这张流动名片传递给大家，通过小小的公交站台向五湖四海的来宾展示文明、卫生、和谐、进取的城市形象。”站务长郭鸽讲道。