本报讯（记者 苏瑜 李京儒 通讯员 王博）“旅客到站后怎样接机”“帮运动员拿行李时要注意什么？”7月26日上午，“绿城使者”第十一届全国少数民族传统体育运动会骨干城市志愿者“机场专场”文明礼仪培训班开讲，与以往培训不同的是，此次讲师来到河南省机场集团综合业务楼多功能厅，直接把培训送到了“家门口”。

据了解，河南省郑州新郑国际机场志愿服务队在第十一届全国民族运动会期间承担着文明引导、信息咨询、文化展示、应急救护等多项志愿服务项目，是向参赛各民族运动员、裁判员、代表团和国内外游客展示中原文化、郑州形象的第一站。

此次机场服务队共招募了327名城市志愿者，由于这些志愿者平时工作繁忙，值岗任务重且考勤严格，无法大批次参加骨干城市志愿者培训。为带动和提高机场服务队的整体服务水平，培训讲师直接来到河南省机场集团综合业务楼多功能厅进行授课，近150名骨干志愿者积极参训。

“要展示你的微笑，因为这是运动员看到的第一个郑州笑脸……”授课讲师方铮炀现场讲解《全国民族运动会基本知识及志愿者文明礼仪》，新颖的互动实操环节也广受志愿者好评。

郑州机场志愿服务队队长高杰表示：“方老师的授课内容很充实，很实用。希望我们郑州机场志愿服务队的伙伴们，本着热情、负责的态度，积极投入接下来的志愿服务，共同为全国民族运动会的顺利召开贡献我们的力量。”

除了“机场专场”培训，一周来，持续进行的骨干城市志愿者培训还相继开讲了“救护专场”“地铁专场”“消防专场”，讲师们既是专业领域专家，又是志愿者，通过现身说法，在培训中传递着志愿者的关爱和理念。