本报记者 董艳竹 实习生 孙姗 通讯员 周锐冰 文/图

“郑州公交车长在脚踏实地的工作中践行志愿精神，用自己的细心、耐心、热心、精心，真诚服务好每位乘客，也体现出一座城市的文明风尚。”近日，一名乘客如是评价郑州公交四公司徐亚平志愿服务队。

徐亚平，郑州公交系统内的“明星”车长，曾获全国“五一劳动奖章”、全国劳动模范称号，获得2016年国务院特殊津贴。郑州公交以他的名字命名成立徐亚平志愿服务队，通过开展形式多样的志愿服务活动，让乘客感受到公交人的社会责任感和奉献精神，传递讲文明、树新风的社会主义核心价值观。

郑州公交四公司车长徐亚平，是乘客眼中的“活地图”，无论你到郑州的任何一条街巷，他都能耐心准确告知，坐过他车的乘客均对他的热情服务赞不绝口。

为了提升服务能力，徐亚平首先在205线路上建立了“乘客服务群”，及时向乘客发布行车动态，还和许多老年乘客建立起良好交流，听取乘客对服务工作的合理意见和建议，促进线路的服务质量提升。现在四公司其他线路也陆续推广这一举措，构建了一条真正为乘客所想的服务平台。

为了最大化发挥劳模带头作用，郑州公交以他的名字冠名成立徐亚平志愿服务队，践行“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。

近日，徐亚平志愿服务队陆续开展志愿服务活动：护送20多名残疾人乘坐公交车到郑州市图书馆参加残疾人书画作品展览，丰富他们的文化生活；积极参与文明交通志愿服务活动，利用发车间隙和下班时间，在公交站点、商业中心等人流集中区域，开展文明督导、交通协管、咨询引导，宣传倡导文明出行；在公交场站设立垃圾分类驿站，开展别开生面的垃圾分类互动小游戏；开展迎“民运”倡“禁烟”志愿服务活动，呼吁广大市民爱护环境，关爱自己和他人的身体健康。

连日来，徐亚平志愿服务队开展的志愿服务活动，赢得不少市民和乘客的称赞：“公共交通是城市的窗口，郑州公交车长做得非常好，他们在脚踏实地的工作中践行志愿精神，用自己的细心、耐心、热心、精心，服务好每位乘客。”