本报讯（记者 成燕 通讯员 李炜珂）如何进一步提升志愿者综合素质，在全国民族运动会期间精彩展示郑州城市形象？三天来，黄河生态旅游风景区连续组织开展5期志愿者文明服务礼仪培训班，基本做到景区人员全覆盖。

此次培训结合民族盛会的实际情况，专业人员从志愿者服务的基本原则、行为举止礼仪、职业形象礼仪以及服务语言与沟通技巧等几个方面为广大志愿者做了详细讲解，让大家了解民族盛会相关内容，充分体会“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。培训中，授课老师通过鲜活的事例和幽默诙谐的互动方式，让大家深切感受在今后开展志愿服务的过程中一定要说文明话、办文明事、做文明人，发挥好自身作用，帮助有需要的人，在提升自身能力的同时，推动社会的文明程度。

该景区相关负责人表示，此次通过开展志愿者培训，提高了志愿者参与志愿服务活动的积极性，提升了志愿者的服务质量，大家在今后开展志愿服务过程中将树立文明新风尚，推动精神文明建设工作再上新台阶。