“这次入住M酒店，让我们找到了家的感觉。下次来，还住这儿！”9月10日下午，山西代表团的王一伶说。回顾过去几天，她和不少代表盛赞大会工作人员的辛勤付出与周到服务，“组织有序，服务细致，各项流程把握很好。”

据了解，第十一届全国少数民族传统体育运动会山西代表团共165人，参加8个竞赛项目和3个表演项目的比赛。

郑州M酒店负责山西代表团和部分媒体的接待任务。

“这次入驻的运动员从五六岁到40多岁年龄不等，其中12岁左右的少年有10多位，所以菜品设置挺有压力的。”M酒店餐饮总监王朝津表示，为了让运动员吃得安心，他们前期专程前往山西进行菜品调研，下了不少功夫。

小运动员孙杰元看到餐厅里的烩面赞不绝口，早中晚都会来一碗。有时候到了中午，会排在长长的队伍最前面，他会一连吃上三小碗。

为了让参会人员住得舒心，M酒店对房间根据节日做主题个性化布置，比如生日房、庆功房等，调节好房间温度，免费洗衣服和熨烫衣服，提供洗衣液和晾衣竿，很贴心。

M酒店对口接待单位——郑州市园林局办公室副主任王勇辉表示，“从5月就成立相应机构，从预案到细节，谁举牌、谁献花、使用哪辆车，路线咋走等都做到了无缝衔接。目前来看整个工作大家还比较满意。”

在酒店4层的东侧还设有“记者之家”。舒适的沙发后便是餐饮休息区，点心、水果等品种丰盛。考虑到记者工作的不定时性，“记者之家”全天候提供茶水和点心，以便记者们在密集的采访日程间歇来此小憩。一位央视记者开心地说：“想得真是太周到了，来到这里感到贴心、暖心、舒心，像是参加奥运会的水平。”

“为了提供更好的服务，经与住地代表团充分沟通，我们探索建立了‘影院式’安检管理模式，创新安检工作方法，制作‘电影票式’的出入乘车标志，按序安检、按序乘车，减少通过安检和找车时间。”市公安局建设路分局副局长李永安表示，作为驻酒店安保负责单位，他们不断优化安保工作举措，延伸安保服务渠道内容，以热情服务、真心为民的行动赢得了山西代表团称赞。

9月10日零时，山西代表团表演项目领队王红芳在咬牙坚持完成了《晋风舞韵》表演回到酒店后感到腮部疼痛。正在M酒店大厅巡视的李永安看到后，主动上前询问情况，得知她患病后，立即安排人员驾车将其送往就近的郑州市中心医院就诊，及时稳定了病情。直至凌晨1时30分许，将王红芳安全送回住地，令她感动不已。

“在酒店入住期间，感受到了员工们的热情、专业、亲切、周到的服务，他们很忙碌很辛苦，让我们在异乡感受到了家人般的温暖。”山西省代表团在感谢信中这样写道。一位代表感慨地说，“走进郑州这片热土，我们深切感受到本届运动会的水平高、规格高，深切感受到河南厚重的文化积淀；深切感受到郑州人的博大胸襟。郑州的变化越来越大，成就喜人，越来越有国际范儿，令人点赞。”

郑报全媒体记者 石闯