随着郑东新区的建设发展，公厕从单一的应急功能转变为便民服务的城市驿站，长期工作在一线的保洁员也由此成为市民最贴心的“小棉袄”，带给这座城市一个又一个温暖的小故事。

日前，郑东新区湿地公园入口向东500米处，一名四五岁的孩子边走边哭，这一情况引起了郑州东瑞环卫管理有限公司在岗保洁员段书娣的注意，她马上上前询问孩子情况。通过孩子断断续续的表述，段书娣得知孩子和爸爸走散了，既不记得家人的电话，也不记得回去的路。了解情况后，段书娣在安抚孩子的同时，第一时间和公园保安取得联系，帮助孩子找寻家人。

经多方努力，段书娣终于联系到孩子家人，一家人相见时既激动又庆幸，他们说，正是有了像段书娣这样认真负责有爱心的保洁员，让城市处处充满了温暖。

本报记者 覃岩峰 通讯员 周璟