本报讯（郑报全媒体记者 李京儒 邢进 通讯员 周二彬 文/图）看病排队、缴费扎堆、流程烦琐是患者在看病就医过程中经常遇到的难题。近日郑州市卫健委借助“诊间支付”和“床旁结算”的方式，切实提升了患者的就医体验。

“您好，您的押金是5000元，现在还剩3998元，余额已经转到您的账户了。”在郑州儿童医院一病房内，住院处收费员李兴源站在“床旁结算”一体机前正在为要出院的刘女士办理手续。

“爱人去上班了，孩子的爷爷奶奶还没到，就我一个人带孩子。”刘女士说，“孩子太小，根本走不开，以前去结算窗口排队的时候她总是哭闹，现在在病床前就可以办理出院手续了，真是太方便了。”

“实际就是一个移动的结算窗口，结算系统都是一致的，不同的是以前是患者来回跑，现在是收费员直接到病床前。”李兴源告诉记者，“我的微信步数之前是一天几百步，现在差不多两万步，而且通过到病房里与患者近距离接触，与患者增加了沟通，更容易相互理解。”

跑腿次数多、等候时间长是患者就诊时的一大痛点，诊间支付一招破题，有效提升了患者的就医效率，减少了患者在就医过程中的无效流动。

在市中心医院内，患者通过关注医院公众号，将就诊卡、医保卡等进行绑定，即可通过手机或院内一站式自主系统进行预约挂号，并根据院内导航到相应的科室。就诊时，患者即可利用手机完成检查、用药等支付。

“实施诊间支付前，患者在收费窗口平均排队时间约3分钟，现在患者等候支付的时间几乎为零，既减轻了收费人员的工作量，还降低了收费的出错率。”郑州市中心医院门诊办公室主管医师李欣说道。

据悉，自10月底推行以来，我市市属医院实现诊间支付及床旁结算的医院已有4家，（下转二版）