（上接一版）以往征集群众意见时，居民一坐进会议室，往往是夸奖的多、批评的少，空话套话多、意见建议少。今年以来，中心路街道结合实际，创新收集民意的途径，多种方式问需于民，听民声、解民忧、顺民意。

颐苑社区积极探索实施了小板凳恳谈会，联合联建单位，把居民议事会从社区会议室搬到了居民小区，大家围坐在一起，围绕楼院建设、社区治理聊想法儿、提建议。

有的社区则是通过建立微信群、发放意见建议卡、悬挂社情民意征集薄等方式征求群众需要解决的难题。

截至目前，中心路街道共收集意见建议726条，吸收到无主管楼院治理工作中的超过80%，反馈满意率90%以上。

对症下药 精准治理解民忧

“知道百姓需要解决啥问题，就朝哪些方向发力。”中心路街道党工委书记张魁伟表示，针对征集到的问题，街道逐一分析研判，找准症结，分类施治。

针对基础设施老化问题，街道以“三建三治理”为基础目标进行整治，建充电设施、建技防设施、建供气供暖设施，治理私拉乱扯、治理乱停乱放、治理治安乱点，不断完善配套设施，改善居住环境。目前，辖区无主管楼院实现了水、气全部改造安装到位，暖气覆盖率达70%以上。

针对卫生脏乱差问题，党员带头发动热心居民，成立志愿服务队，定期清理积存垃圾，协调督促环卫公司做好日常保洁，实现楼院净起来、美起来。

汝南路19号楼始建于1994年，无物业维护，楼体陈旧，卫生脏乱差，公共设施老化，自行车、电动车被盗事件时常发生。社区党支部征求居民意见后，建立了由社区工作人员组成的物业管理团队，联系清运公司并逐户收取清运费。社区党支部建设了充电车棚，装上了网络监控摄像头。如今，小区地面干净，飞线不在，自行车失窃鲜有发生。

针对无主管楼院空巢老人多、买菜做饭难的问题，中心路办事处多方协调，设立助老餐厅，为他们提供用餐服务，并将服务范围延伸到60岁以上老年人。

刚在助老餐厅吃过午饭的八旬老人靳留记告诉记者，儿女不在身边，自己以前都是在外面饭馆吃饭，一顿饭至少花十几元，如今在助老餐厅花六块钱就能解决了。“党和政府真是为我们老年人办了件好事啊！”

建立机制 持续提升幸福感

为老百姓解决问题，不能只管眼前，还要力求长远。对此，中心路街道建立“双抓双促”工作机制，抓自治，促群众自我管理能力提升。中心路街道统一谋划，社区牵头引导，居民自发参与，成立了业主委员会或自治小组，增强了居民的归属感。

汝南路19号楼自治小组成员和根山，主动担负起所在楼栋的水电维护、卫生保洁等日常管理，一干就是10多年，带动了周围党员群众的广泛参与。见到记者时，和根山用“宜居”来评价如今的小区。“我在这里生活了21年。如今，这里环境舒适，居民心情舒畅。我们可要把这种好状况保持下去！”

目前，中心路街道辖区37个无主管楼院，已成立业主委员会22个、治理小组15个，实现了楼院从无人管到大家管，达到了居民自治全覆盖。

抓共治，促党建引领社区治理的深化。社区党支部依托区域化党建，密切联系共建单位，整合辖区资源，壮大朋友圈、共同促治理，实施了一批党建项目，一批民生难题得到有效解决。

在汝南路19号楼采访时，恰遇上街区美协的一名艺术工作者正在对该院墙体进行彩绘。盛世社区党支部书记杨志斌告诉记者，墙绘是社区党建联建单位提供的资源支持，小区的刷卡式门禁也是社区与党建联建单位共同建设的。“下一步，社区党支部准备把亚星物业党小组引进无主管楼院，解决日常电路维修和上下水管道维护、日常保洁等工作，后期还计划引入花卉美化，提升无主管楼院档次，将无主管楼院彻底变为有主管楼院，提升居民幸福感。”