本报讯 （记者 武建玲 通讯员 周蕊）信息时代，社区管理也要与时俱进。上街区济源路街道顺应发展趋势，充分利用微信群、QQ群等社交平台，探索运用“线上+线下”模式，不断拓展服务渠道，开启社区治理“e时代”，不断增强居民的获得感和幸福感。

线上“互动”，线下“议事”。完善各社区微信工作群、QQ群等线上交流平台，一名社区人员负责1~5栋楼，在线解答居民的各类咨询，收集居民反应强烈的热点难点问题，及时反馈到所在社区。

线上“吹哨”，线下“报到”。在城市精细化管理过程中，该街道在辖区71条道路上统一规范设置了“路长制”公示牌，详细列明“三长两员”及相关职能部门责任人的姓名、职务、工作职责、联系方式等内容。居民或街道遇到急难问题，路长第一时间线上“吹哨”，召集相关部门来“报到”一起协商解决。

线上“传送”，线下“服务”。该街道以群众需求为导向，以个性化服务为突破口，将民政、社保、计划生育等业务办理流程、所需材料在网上公布，居民通过微信、QQ等咨询相关事项，并将个人的照片、户籍、身份信息等资料提交给社区相关工作人员，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时实行线下代办制服务，组织党员、志愿者、社区工作人员组成“帮帮团”，为行动不便的居民代办各种事务。