（上接一版）就做好今后一个时期的信访工作，杨福平要求，各部门要深入群众之中，认真听取群众诉求和意愿，及时回应群众关切，切实把党和政府的温暖送到群众心坎上。要深入调查研究、分析论证，摸清问题发展历史脉络和实际情况，找准症结和突破口。要明确界定各方责任，综合运用协调、督促等手段，提高解决信访问题的质量和效率，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。