（上接一版）自1月28日起，我省通过编发微视频、利用“河南外事”微信公众号和官网等，以“温馨提示”的方式，将我省的疫情信息向在豫的外籍人士用中文、英文、法文、德文、俄文、韩文、日文、西班牙文等8种语言进行实时发布，做到疫情防控信息及时、准确、公开、透明。

自1月29日起，我省外事部门开通了24小时中、英文双语热线电话，电话号码是0371-65688846，专门受理外国人咨询、求助。目前已接听24个国家的180多个来电，帮助协调处理签证延期、离豫回国、居家隔离、物资保障等各类问题。

我省在国外公民可拨打12308求助

新冠肺炎疫情暴发以来，我省在国外公民有何防护措施，遇到困难有何求助渠道？昨日发布会上，省委外办相关负责人表示，河南在外同胞遇到困难，可拨打12308求助，能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。

该负责人表示，疫情发生以来，我省密切关注、积极主动做好在国外的河南人的疫情防控工作。截至目前，我省备案的境外企业580多家，在外人员约5.7万人；通过公派访学、留学、研修人员及汉语教师等1252人。我省积极协助他们与我驻外使领馆对接，接受我使领馆的指导和救助。同时，多渠道推送外交部全球领事保护和协助热线——“12308”。据统计，截至2月20日，我省春节期间出境游客4817人，全部安全返回，境外感染0病例。

全省重点“三外”企业复工率达95%

我省在坚决打好疫情防控阻击战的同时，积极推动“三外”稳定及外经贸企业复工复产工作，取得阶段性成效。

对外开放不停步。省商务厅相关负责人昨日表示，面对突发疫情带来的严峻形势，省商务厅联合省财政厅，出台了疫情防控、复工复产、稳定外贸、促进外资、资金支持等13条措施，紧急下拨2亿元外经贸发展专项资金，支持“三外”企业稳定生产经营、开拓国际市场、扩大进出口业务等。

全省上下千方百计克服疫情影响，抓开放、稳“三外”，“空中丝绸之路”保持持续畅通，14家境内外货运航空公司正常运营；跨境电商已成为外贸发展新的增长点，支持特色出口产业“上线触网”。发挥渠道优势，24小时开展紧缺医疗物资全球采购，累计进口口罩、防护服、护目镜等防疫物资853万件。

“三外”企业保复工。全省各地把支持和推动外经贸企业复工复产作为“三外”稳定工作的重中之重。商务部门对全省“三外”重点企业实行“服务官”制度，提供一对一精准服务，全力助推企业有序复工复产。截至目前，全省外贸企业复工率37.6%，外资企业复工率37.7%，外经企业复工率50.9%。白名单重点“三外”企业280家，复工266家，复工率95%。

招商引资不降温。全省各地坚持疫情防控和招商引资两手抓、两不误，创新招商方式，开展“不见面”招商，变“面对面”交流为 “线连线”“屏对屏”沟通，变“当面签”为“在线签”“网上签”，取得较好成效。省商务厅筛选整理并发布了833个对外推介项目。各地通过前期洽谈对接，举办在线签约、集中开工等活动，签约了一批招商项目。

营商环境再优化。针对疫情防控特点，积极推行政务事项“零接触办理”，出台政务服务事项“网上办理”“零接触办理”有关政策，减材料、减时限、减环节、优流程，全面推行政务服务事项网上办理，方便企业办事。同时加大企业法律援助力度，组成涉外法律服务工作组，为企业提供及时有效的合规体检和法律咨询服务。疫情发生以来，共发布信息68条，受理企业咨询50余次，为宇通、郑煤机等56家企业出具不可抗力事实性证明76份、涉及金额52亿元，帮助企业最大限度减少损失。

航空港区前两月跨境电商单量增长近一倍

作为我省对外开放的龙头，航空港实验区统筹疫情防控和外贸发展，开放的龙头高高扬起。

航空港实验区相关负责人昨日表示，新冠肺炎疫情发生以后，航空港实验区统筹抓好疫情防控和支持外贸企业健康稳定发展，保障企业人流、物流、资金流通畅，推动外贸产业链、供应链运转，最大限度降低疫情的冲击和影响。截至2月中旬，全区2019年进出口总额超过3000万美元的14家重点企业已全部复工，尤其是跨境电商领域，今年前两个月已完成业务942.66万单，同比增长96.14%。

截至目前，全区复工人数已突破13万，郑州合晶硅材料有限公司、郑州统一企业有限公司等一批企业已满负荷生产。合晶硅材料公司抓住国内单晶硅抛光片市场供给出现缺口的机会，2月9日复工，订单同比已增加551%。

中欧班列（郑州）全国率先常态化往返开行

中欧班列（郑州）是我省“陆上丝绸之路”的重要承载，疫情防控期间，中欧班列（郑州）率先在全国实现常态化往返稳定开行，积极助力河南开放经济发展。

发布会上，郑州国际陆港公司相关负责人表示，中欧班列（郑州）于2月16日开通了今年春季首班去程班列，这也是在全国63个开行中欧班列的城市中，首家实现常态化往返稳定开行的班列，预计2月份班列总累计开行19班。

在疫情防控期间，郑州国际陆港公司积极与沿线国家协调对接运输及沿线关务单证等问题，确保回程运邮班列顺利抵郑。2月28日，郑欧班列首趟进口运邮班列抵郑，这标志着我省国际邮件陆路运输通道实现往返开行，实现了中部省份国际邮件通过中欧班列渠道直达欧洲、欧洲邮件直达河南的供应链闭环。对我省建设开放通道和提升开放平台优势，打造郑州国际邮件枢纽口岸，丰富“陆上丝绸之路”内涵具有重要意义。

中欧班列（郑州）的特色优势就是线上订舱系统远程操作，也是全国信息化程度最高的数字班列，无需见面，无需出门就可以网上订舱、网上订箱，这些优势在疫情时期脱颖而出，也成为中欧班列（郑州）率先开出春季首班、快速恢复常态运营的底气所在。该负责人表示，预计3月底班列将恢复到正常运营状态的90%。

航空客运预计4月底恢复正常

疫情发生以来，统筹抓好疫情防控和物流保通工作，实现了国际货运航线未停航、不断航，确保了“空中丝路”开放通道畅通便捷，展现了河南全面开放发展的优势潜能。

河南机场集团相关负责人表示，疫情发生以来，机场集团与港区管委会和海关、边检等建立联防联控机制，全面提升口岸防控能力。同时全力做好物流保通，充分发挥郑州机场“空空、空陆”中转联运优势，驰援武汉、深圳、上海等防疫物资900余吨。此外，他们还协调有关部门，确保富士康、ZARA服装等重点企业复工复产，目前富士康、ZARA服装包机航班恢复执行。

据统计，疫情防控期间，共有14家境内外货运航空公司在郑正常运营，其中外籍航空公司9家；通航点36个，其中国际地区24个；累计运输货物1.2万吨，保障应急救援物资2178吨，货物自欧美亚进口快速分拨至京津冀、长三角以及疫情重灾区，种类涵盖快邮件、电子产品以及防护服、口罩等防疫物资。

该负责人表示，客运方面，预计到3月底，客运日均航班量450架次，达到正常水平七成以上，热点航线集中在深圳、广州、成都、上海、海口、青岛、乌鲁木齐等城市；预计4月底客运业务基本恢复正常。