从3月23日起，郑州市各级政务服务办事大厅有序恢复现场服务，“一网通办、一次办成”的政务办理新模式正式推出。疫情防控期间，郑州市引入大数据、智能化“基因”，对政务服务平台进行提质改造，实现线上线下无缝衔接、同步办理。新的办理模式让市民体验到了快速和便捷，也在办理窗口前的“最后一米”感受到了政府服务的温度。