本报讯(记者 孙志刚 通讯员 丁东红)“小原帮办,说办就办;一日办结,助力中原”。作为中原区倾力打造的政务服务品牌“小原帮办”,近日又给辖区企业和办事群众带来惊喜。
4月29日上午,记者在中原区政务服务中心大厅现场看到,由中原区政务服务办公室推出的“小原帮办,说办就办”短视频平台号正式公开亮相。随手扫描抖音号,点开短视频,即可看见音色甜美、观之可亲的“小原”,正在娓娓动听地将政务服务事项“一件事”办理流程“说叨”给大家听,很有视觉冲击力。前来办事的群众纷纷为这一工作创新点赞。
为进一步推进“一网通办,一次办成“政务服务改革,持续优化政务环境,中原区政务服务办公室于今年年初推出了“小原帮办”服务,将服务模式从“你找我办事”转变为“我为你帮办”。“小原”背后是政务服务中心组建的首席代办员团队,由6名经过专门培训的工作责任心强、业务素质过硬的女同志组成。群众进入大厅,只要和“小原”说出要办啥,就可以第一时间享受“小原”提供的全流程代办、帮办、导办“套餐服务”。
这次“小原帮办”专门成立了短视频拍摄团队,精心推出短视频平台号,目的是通过抖音这种新潮方式,进一步拓宽联系群众、服务群众渠道,提高政务服务工作的透明度和公众参与度,让大家更清楚直观地了解政务服务工作内容,打造线上线下一体化政务服务闭环,为企业和群众提供保姆式“一对一”帮办代办服务,进而让他们获得更多更好的体验感。