本报讯（记者 郑磊 通讯员 张帆）吴静是快速公交“老人儿”，快速公交开通至今的11年，她和同事们收到了上千封感谢信，上百面锦旗，这无不诉说着车长与乘客之间的纸短情长，彰显了郑州这个城市的文明。

一起来看一个“小事儿”：昨晚7时，在郑州快速公交南三环淮南街BRT站台，发生了暖心一幕。当时，站务长孙永生正在值班，发现站台的座椅上坐着一位老人，30分钟过去了，老人仍未上车离开。

孙永生上前询问情况，老人语无伦次、支支吾吾。见老人一时说不清楚，怕他如果上车或走出站台后会迷路，孙永生让老人在站台先休息一会儿，给老人端来一杯水，并耐心安抚。

老人慢慢缓过神，称他叫马国顺，下午出来买药，准备回家时突然不记得家庭地址了。于是从兜里掏出一张身份证，并称身份证上的地址就是自己现在住的地址，自己一个人独居。

这时，正好在站台执行疏导任务的站务长胡广军下班，他便主动要求将老人送到家，“没事儿的，正好我也顺路，离得不远。”就这样，胡广军一路载着老人，经过多方打听，终于将老人平安送到家。

记者了解到，像这样的好人好事和暖心故事，在快速公交站台时有发生，陆续收到乘客送来的1000多封感谢信，100多面锦旗，彰显了郑州——这座大爱之城的温度。