本报讯（记者 刘伟平 通讯员 马晓丹 张肖蒙 胡春阁）“以前到大厅办事要先准备材料，再取号等待，然后柜台办理，现在直接到大厅‘5G+智慧政务’自助体验区，不到5分钟就办好了！”近日，来大厅办理公积金提取业务的王女士高兴地说。

二七区以“一网通办，一次办成”工作为目标，依托大数据、云服务、区块链、人工智能技术优势，打破固有思维、转变工作模式，积极探索“线上办为常态、线下办是例外”的业务办理新机制，大力推广“互联网+政务”，打造“5G+智慧政务”体验区。

据悉，二七区已实现政务服务大厅5G网络全面覆盖，并在税务、社保、公积金、不动产、市场监管和社会事务、交警等分厅均开设了“5G+智慧政务”体验服务区，安排专人引导群众“手机掌上办、上网自助办”，为群众办事“走新路”提供更高效、更便捷的服务。

为最大限度地方便群众办事，实现更多服务“掌上办”“指尖办”，二七区整合各类便民服务APP、公众号、小程序，打造全流程、一体化的“掌上服务大厅”，让政务、教育、医疗、交通、民生等部门的便民服务通过“手机窗口”为民所用。

该区首批共梳理了296个“掌上办”“网上办”事项，办事群众可根据需要选择掌上办、网上办、现场办等办理方式。对于首次体验“掌上办”的群众，只需进行一次实名认证，在以后的查询办理中无须手动输入任何信息；想了解社保、公积金、不动产明细，只要拿起手机动动手指即可浏览最新数据，享受“人在家中坐，事情全办妥”的服务体验；群众还可以关注“郑州市服务大厅排号系统”微信公众号，随时随地完成区政务服务大厅和全区18个镇（办）便民服务中心的预约取号，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

二七区在每月2、7、27日积极开展“政务畅通日”进市场、进园区、进社区、进楼宇活动，多方宣传指导企业和群众“网上办”“掌上办”，制作系列政务服务海报和宣传小视频，加大优惠政策推广，为企业和群众纾困解难。依托“人民帮办”，对全区重大项目、疫情民生项目提供全流程、精准化的“一对一”贴心服务，全方位提升政务服务工作的质量和水平。