本报讯（记者 覃岩峰 林红 通讯员 刘学馨）“小区的安全问题这么快就解决了，多亏了‘民生速递员’宋延山。”日前，家住郑东新区如意湖办事处古德佳苑的几名业主发现小区里的一处绿植太高，存在安全隐患。社区的“民生速递员”宋延山得知情况后，对种植绿植的业主进行劝说，最终业主同意对绿植进行修剪，消除了潜在安全隐患。

像宋延山这样的“民生速递员”在如意湖办事处还有很多，他们每天的工作就是走街串巷帮群众解决难事。记者了解到，为整合升级社情民意信息收集办理平台，进一步延伸社区服务触角，强力激活服务末梢，如意湖办事处充分借鉴互联网思维，创新工作模式，根据院区布局和居民、党员的分布情况，分别在绿城百合社区的绿城百合公寓6个院区和古德佳苑、和谐小区等共计12个院区设立了以“随时表达民意，快速传递民情，及时解决居民需求”为目的的“民生速递站”，在院区每个单元推选出一名民情采集员，同时设立“民情意见箱”，定时接收居民提出意见建议。民情采集员、社区工作人员对群众反映的意见建议整理分解，第一时间主动介入，第一时间排查化解，第一时间稳控处置，确保每一条民情信息都能“件件有着落，事事有回音”。