本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 周静）日前，郑东新区金光路办事处便民服务中心收到一份特殊礼物——来自辖区一名小区居民送来的锦旗，锦旗上写着“服务热情周到，办事规范高效”十二个大字，赠送给办事处便民服务中心全体工作人员，感谢他们细心周到的服务。

“我来便民服务中心办理业务有好几次了，每次工作人员都能用心服务，非常有耐心地给我解读业务内容，每次都是只跑一次腿就把想要办的业务办好了，这样的服务让人又省心、又方便，还有效率。”村民徐先生这样说道。记者了解到，自便民服务中心开展工作以来，按照“一网通办、一次办成”“就近办”“最多跑一次”等服务改革要求，加大对员工业务培训力度，提升工作人员的业务办理能力和为民服务水平，同时借鉴学习好的工作经验并探索更加方便有效的工作方式方法，创新推出了“三个清单”透明群众办理业务进度等，切实提高便民服务中心服务效率和质量。