本报讯（记者 卢文军 通讯员 邓露露 魏丽华 ）“两三分钟就办完了，真的很快。”昨日上午，在24小时自助服务机上办理“交通违章”的过程，让中牟县郑庵镇福山社区的群众惊叹不已。

为提高办事效率、方便群众办事，福山社区24小时自助政务服务厅投入使用。该服务区共5台自助服务设备，可实现工商营业执照、驾考业务、交通违法处理等便民公共服务事项的自助办理。他们将政务服务办理时间延伸为全天候、无间断自助服务，让数据多跑路、让群众少跑腿。工作时间内，政务自助服务区配备了专职导办人员，让服务更加贴心、暖心。

为了提升社区工作水平、提高社区服务质量，福山社区创新工作机制，全面推行为民服务“红色代办”制度，设立“一窗受理”红色代办志愿服务岗，全天候帮助老弱病残等困难群体代办各类服务事项。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”。以往群众打印养老保险补缴单都要跑到镇上，而现在不出社区就能办理。