郑报全媒体记者 肖雅文

五年前，吴宏建还在工作地广州和家乡郑州之间奔走，“当时，单从开办企业这一项来看，我们和沿海开放城市就存在着差距。”如今，就职于数字郑州有限公司担任高级产品经理的他，不仅见证了老家郑州数字化治理下政务服务的飞跃，同时也成了城市数字化建设的参与者。“现在，在郑办企业再也不用拿着一堆材料各处奔走、排队填表。而是打开电脑，动动手指就能办。个人办事方面，公积金提取更是实现了掌上‘刷脸秒办’，走在了全国前列。”这些变化让他再次感受到古都散发出的新活力。

近几年，郑州以便民利企为目标，不断加快政务服务改革的步伐，打破部门之间的壁垒，对审批事项进行流程再造，审批模式由“串联”向“并联”转变，审批效率得到了明显提升。2020年，市政府印发《郑州市进一步推进“一网通办,一次办成” 政务服务改革工作实施方案》，明确指出要以“一件事、一张网、跑一次、不见面”为目标，大力推进不动产登记、商事登记、工程建设项目审批等重点领域办事效率大提升，大幅提高政务服务事项“一网通办，一次办成”比率。

“自‘郑好办’APP上线以来，便致力于政务服务‘一件事’的开发，在‘一件事’的梳理过程中，我们首先将自己放在市民的角度上来思考，从高频办事场景出发，依托城市大脑，重塑办事流程。”吴宏建介绍道，（下转二版）