供暖第一周，暖气不热自然就成了网友的投诉热点，而“下午4点多反馈，晚上8点多就上门解决供暖问题了”“质保期小区，告知用户换热站温度和压力没有问题，家中不热可找物业处理，用户认可”……“用户认可”四个字反复出现，让居民们暖身又暖心。

除此以外，过去一周（11月16日~11月22日）“心通桥”还有哪些热帖，相关部门又是如何回复的？各县市区回复情况如何？哪些帖文网友还在期盼回复？

一周问政概况

11月16日~11月22日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，供暖问题类诉求最多，占总量的61%，排名第二的是民生生活类占29%，交通出行类占3%，医疗社保类占3%，公共设施类占1%，教育公平类占2%，疫情防控类占1%。

网友盼回复

1. 金水区丰产路街道政六街23号院垃圾成堆（2020年7月27日发帖至金水区）

2. 地铁4号线未来是否可以考虑向西延长?（2020年7月20日发帖至郑州市自然资源和规划局）

3. 汇泉城第二小学西侧工地高空抛撒建筑垃圾（2020年8月6日发帖至中原区）

4. 民安北郡三期业主的孩子无法上实验小学南校区（2020年8月19日发帖至惠济区）

一周热点话题

1.网友反映：北三环沙口路处的彩虹桥是否正在施工？什么时候开通？已经封了一年半了，每天桥下堵车严重，希望能获悉进度，能尽快施工通车。

市城乡建设局回复：彩虹桥重建方案可研已批复，正在开展初步设计工作，预计今年年底开工建设。

2.网友反映：国棉三厂建设路口进厂区家属院路灯已经半年不亮了，反映多次，至今未亮。

中原区棉纺路办事处回复：经了解，三厂中街不是市政道路，路灯不属市政负责，应该是家属区三厂后勤物业管理使用，街道社区一直积极与物业方面协调但仍未解决，目前国棉三厂特色历史文化街区综合改造项目已启动，待项目进入建设程序将对路灯问题一并彻底解决。

3.网友反映：白沙有色地质家园个人地下停车位物业不允许安装电动汽车充电桩，问物业回答规定不能装，A区B区千余户住户只可以使用地面上仅有两个桩进行充电，完全不配套。

郑东新区回复：经了解，该小区在前期设计时，并未设计充电桩的用电负荷，因此业主不能私自在地下车库停车位安装充电桩，避免造成安全隐患。豫兴路办事处已告知小区物业，随着电动汽车的增多，适当增加地上充电桩，保证业主能正常充电。

心通桥回访

网友反映：华中路11号院超大超高的树木存安全隐患

心通桥督办员回访：2020年9月28日，网友“C186VLJHWY5”在心通桥上发帖，反映华中路11号院(二十七研究所家属院西区)，树木过于高大，每逢刮风下雨，小区遍地枯枝败叶，请相关部门考虑一下，把这些大树换成小的景观树，或者进行大规模修剪，保留树木主体即可。

收到网友反映后，京广路街道办事处回复称，社区已将居民反映的情况与该院物业公司负责人沟通，督促物业对院内树木进行修剪，风雨天气加强院内树木情况的安全巡查。

11月19日心通桥督办员到现场回访。华中路11号院(二十七研究所家属院西区)9号楼和11号楼之间、10号楼和12号楼之间树木依然未修剪，部分树枝将要伸入居民家中。据京广路街道办事处回复，9月份已经进行过一次修剪，只是有的高处的树枝未修剪到，现已联系物业，将于本月26日再进行一次修剪。

暖气不热请留言

今年供暖季，正观、心通桥、郑州发布联合郑州热力公司，持续关注您家中冷暖，针对您可能遇到的供暖问题，第一时间反馈并帮助您处理。

若您家中暖气不热，请参照以下方式留言。

1. 登录“正观”客户端，进入“心通桥专题”页面反映问题；

2. 登录心通桥网络行政平台进入“供暖季来了”专题反映问题；

3. 登录“郑州发布”微博、“中原网”微博，可私信小编反映问题。

留言要求：主要反馈暖气不热问题；提交问题时请注明小区名称、详细地址、联系方式等信息；不受理与暖气不热问题无关的诉求。

您有诉求，我来督办

噪音扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可扫描二维码下载“心通桥”客户端，将问题反映给我们。