本报讯（记者 王译博）为深入扎实开展优化营商环境以案促改活动，引导和激励广大干部职工立足岗位、创先争优、担当奉献，更好地服务辖区企业和群众，日前，经开区下发《经开区优化营商环境以案促改文明示范创建暨“十佳百优”店小二服务竞赛活动实施方案》。《方案》表示，将在全区范围内评选10名最佳服务企业人员，授予“十佳店小二”荣誉称号；评选100名左右优秀服务企业人员，授予“优秀店小二”荣誉称号，着力打造全市最优政务服务环境和最佳营商服务团队。

连日来，通过持续深入的营商环境创建活动，“人人关乎经开形象，人人都是营商环境”的观念已深入人心，支持和参与营商环境优化工作成为经开区各级各部门和全体干部职工的自觉行动；作风扎实、业务精湛、廉洁高效、群众满意的经开区优秀“店小二”队伍快速壮大，服务水平不断提高；“放管服”改革纵深推进，涉企事项准时办结率持续提高，查实差错率持续降低，助推经开区文明服务大提升、办事效率大提速、营商环境大改善。

开展暖心服务。经开区以各级办事大厅、窗口单位、业务科室为重点，开展办公环境集中整治，合理布置休息桌椅、茶水供应、打字复印、资料填写等便民设施，打造整洁优美、方便快捷的人性化办事环境；结合“放管服”改革、“一网通办 一次办成”、“一件事”集成办理等改革举措推进情况，梳理服务事项，规范服务流程，公示办事指南，提高办事效率；建立完善首问首办、限时办结、一次性告知、服务承诺、责任追究等工作制度，切实保障和提升工作效能。

创建文明示范服务窗口。全区各部门、各办事处结合自身业务特点，因地制宜组织开展文明示范科室、示范窗口、示范岗位等个性化评选创建活动，全面推行文明用语、微笑服务、亮证上岗、挂牌服务、代办服务等亲民便民措施，集中打造一批标准化、规范化服务典型。

分类宣讲惠企利民政策。经发、财政、税务、金融、科技、土地、规划、建设、环保、市场管理、人力资源、社会保障等主要涉企部门，系统梳理本行业、本领域惠企政策与办事流程，汇总编制优惠政策清单、办事指南和明白卡，组织业务骨干深入企业、深入基层，积极开展惠企政策宣讲与解读答疑活动，同时通过网上发布、办事大厅公示等方式提供查询服务，力争做到政策宣讲全覆盖。

开展大走访、大调研活动。集中开展“下基层、进企业、明实情”大走访、大调研活动。各单位领导班子、中层负责人及业务骨干将分层次深入企业、项目和基层一线进行实地调查走访，围绕政策兑现、风险化解、就业保障、项目推进等重点难点热点事项开展调查研究，及时了解企业发展形势，传递最新政策信息，把握企业发展需求，解决企业和群众遇到的突出困难和问题。