本报讯（记者 栾月琳 通讯员 刘向辉 郭海蓓）年近岁末，冬日严寒。可当记者来到惠济区政务服务办事大厅时，大厅内外工作人员一张张热忱的笑脸和一对一贴心的指导，不由让人暖意融融。惠济区政务服务和大数据管理局围绕“提升政务服务能力、优化营商环境”，先后组织开展了理论学习、理论业务知识综合考试、文明礼仪培训等“综合素质大练兵，业务能力再提升”系列活动，全面提升了干部职工综合素养，不断提高办事群众的幸福感、满足感和获得感。

礼仪培训常态化

增强群众满意度

12月9日，惠济区政务服务和大数据管理局邀请高级礼仪培训师程艳为入驻单位、镇（办）便民服务中心及局全体工作人员共160余人进行讲授，从形象礼仪、行政礼仪等方面进行了讲解，结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。工作人员反映收获很大，纷纷表示在今后工作中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务水平。

今年以来，惠济区政务服务和大数据管理局先后两次组织开展政务礼仪专题培训，并将每年4次政务礼仪培训列入年度培训计划。

以考促学比业务

提高素质强服务

近日，惠济区政务服务和大数据管理局组织全局干部职工及入驻单位工作人员共计140余人，开展了一场高规格的理论业务知识闭卷考试。本次考试组织严密，专门成立命题、制卷、监考、阅卷小组。考试内容丰富，涉及习近平新时代中国特色社会主义思想、省市区委重大决策部署、基层党组织建设、时事政治以及全局中心业务工作知识点，题型广泛，包括填空、单选、简答和论述题。整场考试中，全体干部职工都严格遵守考试纪律，认真作答、充分展示出良好的单位形象和严谨的工作作风。成绩出来后在全局进行公示，对成绩排名前十的同志进行表彰。

该局负责人表示， 这次对内练兵有效振奋了队伍精神、鼓舞了工作斗志，增强了集体凝聚力，对促进全局政务服务工作起到了积极作用，将把“以考促学”作为今后一项长期工作坚持，充分调动大家的学习积极性和主动性，努力形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，为今后进一步做好各项工作打下良好的基础。

强化党建引领

牢固树立为民服务意识

该局坚持发挥党建引领作用，通过学习，让党员同志做表率，带动普通同志提升服务意识，用更加坚定的信心，真正让企业和群众看到变化、得到实惠。通过业务培训会、“三会一课”、主题党日等活动形式，组织广大干部职工学习十九大精神、习近平总书记系列讲话等内容，引导大家把思想和行动统一到全会精神落实上。同时，开展党内法规学习月活动，发给每位党员及入党积极分子一本《党内法规汇编》，进一步强化责任意识、使命意识和担当意识。