（上接一版）尽力而为、量力而行，及时、妥善解决关乎群众切身利益的各类问题，解决好群众的烦心事、揪心事、操心事。要提高认识、主动作为，聚焦群众反映强烈的热点、难点问题，加大矛盾排查化解力度，妥善处理各类问题，提高群众的认可度和满意度。要依法依规、公平公正，大力弘扬法治精神，认真研究梳理每一起信访案件，针对不同情况提出合理化解决方案，不断增强问题答复规范性、法律公平公正性、案件执行严肃性。要落实责任、转变作风，坚决破除“多、推、虚、浮”等形式主义官僚主义问题，推动群众信访事项件件有着落、事事有回音。要拉高标杆、完善机制，加大政策宣传力度，高标准推进信访信息化建设，让数据多跑路、群众少跑腿，扎扎实实做好信访工作，为推进我市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。