2020年，郑州市城市管理执法支队在建设领域坚持一手抓疫情防控，一手抓执法服务，依法查处违法违规建设行为，“三化”并举提升执法服务效能，确保了全市建筑市场健康、有序发展。

“规范化执法”打基础。建立健全《立案调查案件登记》《违法建设查处周报表》《重大复杂案件集体讨论记录》等12个工作台账，实行销号管理，切实推动工作落实。坚持重大复杂案件集体研讨，严把案件处理过程中的制作关、初审关、评查关、复审关、讨论关，在建设领域全年讨论通过34个项目89个案件，办理的案件卷宗多次被省、市法制机构评为优秀卷宗。

“网格化管理”提效能。采取“分块管理、网格细化、责任到人”的网格化管理模式，将执法区域划分成20个网格，全体执法队员按照网格化管理的分工部署，各负其责开展工作，实现“人员下沉到网格”，形成覆盖全市的城市管理执法网格化管理模式。全年共检查工程452个、总面积约1649万平方米，对40个违法建设行为进行立案查处，执行到位罚款金额5390万元。

“人性化服务”树形象。坚持管理与服务并重、处置与疏导结合，通过事前宣传、事中指导、事后回访，向执法对象宣传法律法规，进行提示、解释、告诫，督促履行法定义务。开展市民看城管执法活动，让市民群众进入执法一线，体验执法过程，增进沟通理解。开展“大排查、大走访”活动，发放征求意见书300余份，征求企业对支队执法工作和优化营商环境方面的意见和建议，做出效果评估和分析，进行整改和完善，不断提高办事效率和工作水平，进一步优化提升我市建筑市场营商环境。 谷长乐