本报记者 王红 张倩 郑报全媒体记者 李京儒

当时光列车告别2020，这特殊的一年，每个人都在努力前行！我们身处的这座城，同样如此。

回望过去的一年，我们会发现，温暖时刻与我们相伴：这温暖来自这座英雄的城市，在抗击疫情中坚韧不拔、阔步前行；这温暖来自市委、市政府踏踏实实为民解忧、为民办实事的实际行动，让市民体会到触手可及的获得感；这温暖也来自全体郑州人的齐心协力、奋力拼搏，涓涓细流、点点微光，汇聚成磅礴的力量……

校内供餐 “暖胃”又“暖心”

土豆炖肉、西红柿炒鸡蛋、素炒三丝、紫菜蛋花汤.……2021年1月4日，新年开学首日中午，高新区外国语小学校园里满是饭菜香，学生们正津津有味享用着热乎乎的校内午餐。

“好吃，我喜欢学校的饭！”五年级学生陈浩然一边笑一边说，“我觉得学校的饭菜比家里好吃，而且每天都不重样儿，我一顿能吃两碗饭！”而在妈妈周敏看来，校内午餐是替家长解决了一个“大麻烦”。周女士说，没有校内午餐之前，身为双职工家庭，全靠年迈的爷爷奶奶负责孩子午饭，遇到老人身体不适等特殊状况，只能凭校外午托救急。自从有了校内午餐，孩子在学校吃得好，吃得放心，又省去来往奔波，简直把一家人都“解放”了。

眼前这一幕，是如今全市中小学校内供餐的常态。

在此之前，孩子们的午餐保障曾是困扰不少家庭的麻烦事。为帮助家长解决实际困难，自2019年9月起，郑州启动实施中小学校内供餐服务：10月8日，郑东新区率先启动在校午餐供应服务，首批实现了辖区内69所公办中小学的校内午餐全覆盖。

随后，全市中小学校内供餐服务不断推进，金水区、二七区、经开区、中原区、郑东新区等各地也相继启动新政：2019年11月11日，郑州市二七区开始试点供餐；12月17日，金水区首家“卫星厨房”在文化绿城小学建成投入使用……经过一年的努力，截至2020年10月底，郑州市内九区535所义务教育阶段中小学校已实现午餐供餐工作全覆盖，在校中小学生近59万，已为近34万名有在校就餐需求的学生提供午餐供餐服务。下一阶段，我市计划到2021年6月底实现全市中小学午餐供餐全覆盖。

“官方带娃” 市区中小学“全覆盖”

2021年1月5日16时许，放学铃声响起，金水区艺术小学的孩子们并没有冲出校门，而是纷纷走向运动场、手工室、书法社团等，参加丰富多彩的课后延时服务。

篮球场上，小队员们活力十足，争先恐后；田径场上，有的孩子在奔跑，有的孩子在跳远；远远的，音乐教室飘来合唱团优美的歌声；戏剧社团里，“小演员”们的排练一丝不苟；美术社团里，一张张即将完成的图画色彩斑斓……

记者注意到，虽然已是放学时间，但学校每间教室都有老师驻守。据介绍，课后延时服务主体以班级为单位，前半部分由老师指导孩子们完成当天书面作业，后半部分开展包括阅读、书法、科技探索、艺术素养、创意手工等多种活动。并且，根据孩子们的兴趣爱好，学校分别开设了国画、书法、篮球、田径、舞蹈、合唱、英语戏剧、编程、校园农场等28个社团，最大限度地满足学生需求。

事实上，为破解中小学生放学早、家长接送难这一难题，2019年起，郑州市启动了课后延时服务，开启了“官方带娃”惠民新政试点。同年10月，郑东新区先行先试，率先在69所公办中小学启动了课后延时服务工作，随后，“官方带娃”新政在全市中小学逐步推广实施。

2020年8月，为保障新政落实，市政府发布通知，明确要求课后延时服务坚持公益性、服务性原则，实行免费制度。考虑到各地实际，课后服务时间主要指正常上课日的中午和下午课后,下午结束时间原则上为18时左右。截至目前，课后延时服务市区中小学已实现全覆盖。

受益于此，金水区艺术小学学生家长郝营坦言：“以前放学孩子没地儿去，只能交给课外班。现在有了课后延时服务，孩子在学校学得好、玩得有意义，家长也不用再赶着提前下班接孩子，幸福指数都提高了不少。”

万众一心 在战“疫”中凝聚力量

过去这一年，疫情面前，1000万英雄儿女以实际行动作答：忧患之际，不屈；临渊之险，不畏；风雨之阻，不惧；直面疾风，直面艰险，直面未知。全市7万医护人员始终坚守在一线，为城市筑起一道“守护墙”。他们中，更有187名白衣战士主动请缨援驰武汉上“火线”，用行动展现了郑州人的勇气和担当；各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，党员干部坚守岗位，建筑工人昼夜奋战、与疫情竞速……

还有无数郑州人，他们以每个人的微小善意汇聚起郑州爱的暖流。3月25日，疫情有所缓解后，42岁的郑州爱心市民庞长征逆行而上，在省肿瘤医院成功捐献造血干细胞，标志着我市因疫情暂停的造血干细胞捐献工作逐步恢复正常。涓涓细流汇爱成海，2020年，我市共有23例造血干细胞捐献者，截至目前，我市共计捐献造血干细胞315例，连续17年位于全国省会城市之首。

车厢内的“暖流” 让城市有温度

“谢谢师傅，温暖的灯光”。2020年9月17日，在郑州B13路公交车上发生的一件暖心事，被人民日报等多家媒体报道、转载、点赞。原来当天傍晚，当B13路公交车长郭建光看到车厢内有名女乘客一直低着头在写字，就赶紧把车内的厢灯打开，为这名女乘客提供一些方便。随后这位乘客向郭建光塞了一张纸条，并再次向他表示感谢后下了车。

其实，每天在郑州公交上发生的暖心事多不胜数。2021年1月4日17点40分，来自东北黑龙江的一家三口被郑州公交贴心的服务打动。“我的包落在你们B60路公交车上了，里面有我们全家的身份信息，最紧要的是孩子的医疗卡……”当听到这几位远道而来的乘客求助时，郑州公交B60调度室调度员吕广燕立即行动起来，用不到30分钟时间，让来郑求医的外地乘客快速找到了遗失物品。

除了郑州公交，在郑州地铁上一件件暖心故事也在不断上演。2020年12月16日23时，郑州地铁七里河站值班站长樊留峰发现一名老人在站台辗转走动，有些异常。樊留峰立即主动向前询问，多番沟通后，发现老人找不到回家的路。经过沟通，最后发现老人是郑州人民医院住院的病人，因想念家人，自己从医院出来后找不到回去的路了。樊留峰迅速与郑州人民医院取得联系，并通过医院通知病人家属前往车站。在等待老人家属时，樊留峰一直留在老人身边，陪他聊天，一遍遍安抚：“有我在，请放心。”……冬日严寒中，樊留峰用真诚的爱心为老人带来了如春的温暖。

据介绍，2020年，郑州地铁线网发生的好人好事近3000件，收到感谢信2180件，锦旗45面……一个个暖心的善举、一句句感动的话语、一幕幕感人的画面，尽显郑州温暖底色。