优化新增流程，提升增机质量，新增123家实体店；办理原址退机新增69台，提升代销者归属感；开展240余家实体店提档升级亮化工作；建立责任彩票工作机制，开展“打击私彩举报有奖”活动……一线实体店是体彩各项工作规范有序、稳步高效开展的根本所在，提升一线实体店销售能力，提高实体店基础建设，为购彩者提供更好的服务，2020年，体彩郑州西区分中心重点聚焦实体店基础工作，紧抓代销者思想引导、提升服务、规范销售，促使实体店基础工作再提升。

稳中求进 多项培训提升技能

2020年，体彩郑州西区分中心召开了16场全体实体代销者“思想动员”专题会议，切实引导代销者加速创新、稳步发展。为规范实体店管理工作，该分中心还实施实体店月培训班计划，每月举办为期2天的培训班，重点培训实体店管理与服务、暗访要求、公益体彩、责任彩票等内容，带动更多实体店向好发展。通过集中、分散方式开展三大游戏业务营销培训共计385场，小型座谈会308场，通过持续多层的培训，全面提高代销者销售技能、服务意识和业务能力。

专区亮化

渠道拓展提质提档

在渠道建设方面，该分中心更是硕果广结。去年以来，其有序推进实体店专区亮化、兼营渠道开发、住改商实体店帮扶、异常终端清理等工作，为业务发展再添亮色。

在实体店提档亮化工作中，该分中心创新开展实体店专区亮化工作，建立体彩玩法6个专区的表头亮化、1个公益专区全亮化、1个店招亮化、1个即开展示柜亮化，共9个，同时，实行建立样板店，以点带面，陆续带动全区实体店逐步亮化。2020年，该分中心已建成240余家亮化实体店。

提升增机质量，该分中心持续优化实体店新增流程，面向社会阳光征召，对申请人进行统一培训、面试，逐一选址落实，统一装修标准，避免盲目增机，有效提高增机质量，实现渠道拓展。采用该方式，全年有效增机123台。

对辖区内较为严重的因住改商不能销售的实体店问题，该分中心异常重视，加强对该部分实体店的沟通和帮扶，并承诺宽松政策，全年帮助30余家住改商实体店搬迁，实现继续销售。 苏 双