本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 海贝贝 文/图）日前，如意湖办事处绿城百合社区成立信访代办员队伍，让社区信访服务更高效、更便捷。

记者了解到，自绿城百合社区新“两委”成员上任后，直面群众矛盾质疑，推出信访代办特色服务，打出“人人都是信访代办员”的承诺，制定了一份包括邻里纠纷、法律援助等“信访代办服务清单”，基本覆盖了基层治理的日常工作。服务承诺一推出，信访代办员成为代办“主力军”，走家入户穿梭在群众中，主动代办，协调解决问题，实现因时治理、因需治理，从管治向服务转变。