本报讯（记者 李娜）为促进全省基层劳动人事争议调解工作全面发展，省人社厅、省总工会、省企业联合会/省企业家协会、省工商联日前联合印发《关于打造金牌劳动人事争议调解组织工作实施方案》的通知，我省将打造一批“金牌调解”组织。

《方案》提出，我省将按照“四配套、五公示、六统一”规范，落实责任制，全面加强基层劳动人事争议调解组织建设。建立完善联动机制，确保多方沟通协调渠道畅通。建立重大集体劳动人事争议应急调处机制，及时有效化解群体性争议事件。制定告知引导、调解登记、调解处理、督促履行、回访反馈、档案管理、统计报告、工作考评、调解员管理、业务学习等工作制度，把为民服务落到实处。

《方案》明确，我省将保持比较稳定的专(兼)职调解员队伍。积极吸纳法学专家、律师和法官劳动人事争议仲裁员等力量充实调解员队伍。注重政治效果、法治效果、社会效果的有机统一，调解组织年度调解成功率65％以上。制定标准化业务流程，规范接待、咨询、受理、调解等各个工作环节。业务术语规范，调解文书格式统一。落实调解建议书、委托调解、调解协议仲裁审査确认、调解协议司法确认等调裁审接制度。调解员能熟练运用“互联网+调解”平台受理、处理案件。主动接受社会监督，畅通投诉举报渠道，积极回应当事人提出的意见建议。

设置专门接待场所和调解室，配备必要的办案办公设备。保障调解工作经费，有条件的地区，要落实“以案定补”等促进调解员开展工作的激励措施。提高信息化水平，建立电子工作台账，加强与劳动人事争议调解机构和人民法院的信息互联互通，推动调解协议仲裁审查确认、司法确认的网上流转，做好网上调解与后结工作衔接。

《方案》明确，2021年1月至2023年6月，打造金牌劳动人事争议调解组织工作，各地要加强工作沟通，严格按照时间节点和要求，每年10月底前推荐上报一次情况。以省辖市人社局为牵头单位，每年推荐1～2家（企业劳动争议调解委员会、乡镇街道劳动人事争议调解中心、县市区劳动人事争议调解组织、行业性区域性劳动人事争议调解组织、事业单位劳动人事争议调解组织、开展劳动人事争议调解工作的社会组织、法律政策规定的其他类型劳动人事争议调解组织）符合标准要求的调解组织作为金牌劳动人事争议调解组织考核考察对象。省人社厅将会同省总工会、省企业联合会/企业家协会、省工商联等部门，进行考核考察和审定。省人社厅将通过召开经验交流会、举办培训班、组织编写经验材料、下发通报等予以宣传推广，以推动这项工作扎实、持续开展。